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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Kommunikationskanäle aktivieren

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie Kommunikationskanäle wie Chat, E-Mail, Telefon, Engagement Messenger und Omni-Channels.

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| [KommunikationskanäleKonfigurieren Sie Kommunikationskanäle wie E-Mail, Anruf, Chat oder Social Media.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9foCvBAprxbNJ4ARaZoUXg "Konfigurieren Sie Kommunikationskanäle, um Benutzern Optionen zum Anfordern von Hilfe beim Team per E-Mail, Telefon oder Chat bereitzustellen. Sie können auch Social Media integrieren.") | [Chat Zoom ConnectorVerwenden Sie Chat Zoom Connector, um Kunden eine bessere Interaktion mithilfe von Video- und Bildschirmfreigabeoptionen zu ermöglichen.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vg09uHow6otVcKKN_DSnYg "Installieren und konfigurieren Sie die Anwendung Chat Zoom Connector, um mit Kunden über Zoom-Meetings zu interagieren, die über einen Chat initiiert wurden.") | [Engagement MessengerRichten Sie Engagement Messenger ein, damit Ihre Benutzer die benötigten Informationen oder Services in Webanwendungen von Drittparteien finden können.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zwg_~Bd~A2Ve~ltjL1zgQw "Machen Sie sich mit den Phasen der Einrichtung von Engagement Messenger vertraut, bevor Sie sie Ihrem Kundenservice-Webportal hinzufügen.") |
| [Omni-Channel-RückrufRichten Sie Omni-Channel-Rückruf für Kundenservice-Management ein, damit Ihre Kunden einen Sprach- oder Video-Rückruf anfordern können.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kyxV8kKKZJimjami2SzDLA "Konfigurieren Sie verschiedene Aspekte von Omni-Channel-Rückruf für Kundenservice-Management, um die Rückruffunktion basierend auf den spezifischen Anforderungen Ihrer Organisation zu aktivieren.") |   |   |
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