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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Fügen Sie einer Entscheidungseingabe Fragen oder Anweisungen hinzu

# Fügen Sie einer Entscheidungseingabe Fragen oder Anweisungen hinzu {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie Entscheidungseingaben für jeden Entscheidungsknoten. Entscheidungseingaben werden in Form von Fragen in einem Arbeitsbereich angezeigt, die Servicemitarbeiter beantworten können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

Erstellen Sie zuerst einen Entscheidungspfad. Es wird automatisch ein Entscheidungsknoten mit dem gleichen Namen wie der Entscheidungspfad erstellt.

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Entscheidungsknoten können eine oder mehrere Fragen mit unterschiedlichen Antworttypen enthalten.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleGeführte EntscheidungenEntscheidungsstrukturen.
2. Wählen Sie die Entscheidungsstruktur aus der Liste aus.
3. Wählen Sie den Startknoten oder einen beliebigen Entscheidungsknoten aus.
4. Wählen Sie Eingabe erstellen aus.
5. Wählen Sie im Feld Typ den Typ einer Entscheidungseingabe aus.  
   Hinweis:  
   Im Feld Typ haben Sie Zugriff auf viele Eingabetypen. Wählen Sie nur einen der empfohlenen Eingabetypen aus, die in der folgenden Tabelle aufgeführt sind.
   {#create-decision-input__table_ugg_fft_qwb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Auswahl | Eine Liste der Auswahlmöglichkeiten Spezifikationder Auswahlliste: Typ der Auswahlliste. Sie können eine Auswahlliste erstellen, indem Sie in der zugehörigen Liste Auswahlmöglichkeiten auf Neu klicken. |
   | Datum | Datum im Format JJJJ-MM-TT |
   | Datum/Uhrzeit | Datum und Uhrzeit im Format JJJJ-MM-TT HH:MM:SS |
   | Dezimalzahl | Eine Zahl mit Nachkommastellen |
   | Ganzzahl | Eine Zahl ohne Nachkommastellen |
   | Referenz | Verweis auf ein Feld aus einer anderen Tabelle * Referenz: Referenztabelle für die Auswahl eines Felds. * Referenz-Qual.-Bedingung: Bedingung zum Filtern der Suchergebnisse. {#create-decision-input__ul_ec3_wgt_qwb} Beispielsweise ist das Feld Anrufer in der Incident-Tabelle ein Verweis auf die Tabelle „Benutzer" \[sys_user\]. |
   | Zeichenfolge | Eine Textzeile Maximale Anzahl von Zeichen: Option zum Angeben der Länge der Zeichenfolge |
   | Wahr/Falsch | Ein Kontrollkästchenfeld |
   [Tabelle : 1. Eingabetyp]

   {#create-decision-input__table_ugg_fft_qwb}
6. Geben Sie im Feld Bezeichnung eine Frage oder Anweisung für Kunden ein.
7. Wählen Sie Absenden.

## Nächste Maßnahme

[Bestimmen Sie den nächsten Knoten in einer Entscheidungsstruktur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s56YRCXU1WHLRHupyY1KXQ "Erstellen Sie einen Pfad, um Bedingungen und die Prioritätsreihenfolge für den nächsten Knoten in einer Entscheidungsstruktur festzulegen.")