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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Servicemodell-Grundlagen Geschäftsstandorten

# Servicemodell-Grundlagen Geschäftsstandorten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie die Entität „Geschäftsstandort", um eine Organisationsstruktur zu erstellen, die interne und externe Geschäftsstandorte wie Läden und Niederlassungen, Franchise-Standorte und Handelsunternehmen umfasst.
Ein Geschäftsstandort ist eine Erweiterung einer Serviceorganisation. Mit der Entität „Geschäftsstandort" können Sie die interne und externe Organisationsstruktur modellieren, die bei der Unterstützung der Kunden mitwirkt. Außerdem können Sie Service Desk-Mitarbeitern so den richtigen Einblick in Kundendaten gewähren.  
Mit der Entität „Geschäftsstandort" können Sie:

* Interne und externe Geschäftsstandorte mithilfe einer Hierarchie mit über- und untergeordneten Standorten erstellen.
* Benutzern einen Geschäftsstandort zuordnen und dadurch zu Mitarbeitern dieses Standorts machen.
* Mitarbeitern an einem Geschäftsstandort Zugriff auf die Kundenfälle und Informationen für diesen Standort bereitstellen.
* Mitarbeiterteams erstellen, um Accounts, Verbraucher und Haushalte zu unterstützen.
* Den Mitarbeitern dieser Teams Zugriff gewähren, damit sie Fälle für ihre Accounts, Verbraucher und Haushalte verwalten können.
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## Geschäftsstandort erstellen {#industry-data-model-locations__section_bvy_fzs_2mb}

Verwalten Sie eine Organisationsstruktur, indem Sie interne und externe Geschäftsstandorte erstellen. Informationen zum Erstellen eines Geschäftsstandorts finden Sie unter [Geschäftsstandorte erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J0R6wHYHzEO2nQ0ahOSaKA "Richten Sie interne und externe Standorte ein, damit Benutzer und Verbraucher an einem Geschäftsstandort Accounts, Kontakte, Verbraucher und Haushalte erstellen können.").

## Auf Geschäftsstandorte zugreifen {#industry-data-model-locations__section_yzc_tcd_gmb}

Manager haben Zugriff auf ihren Geschäftsstandort und auf die Geschäftsstandorte, die in der Hierarchie als untergeordnete Standorte festgelegt sind.  
* Wenn dem Feld Manager ein Benutzer hinzugefügt wird, wird diesem Benutzer automatisch die Rolle sn_customerservice.svc_location_manager hinzugefügt.
* Sie können einen Benutzer als Manager für mehrere Geschäftsstandorte hinzufügen.
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Mitarbeiter mit der Rolle „Standortmitarbeiter" oder „Standort-Verbraucher-Mitarbeiter" können die folgenden Aktionen ausführen:

* Fälle für Kunden an ihren Geschäftsstandorten erstellen.
* Der Zugriff auf Fälle wird vom Geschäftsstandort im Feld Serviceorganisation auf dem Fallformular bestimmt.
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