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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Listenmenüs für die Anzeige auf der Registerkarte „Lernen" in Personaloptimierung für den Kundenservice konfigurieren

# Listenmenüs für die Anzeige auf der Registerkarte „Lernen" in Personaloptimierung für den Kundenservice konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Fügen Sie eine Liste oder Listenkategorien hinzu, um das Listenmenü für Coaching mit Lerninhalten in der Coaching-Anwendung in Personaloptimierung für den Kundenservicezu ändern.

## Vorbereitungen

Wichtig:  
Ab Release Tokyo wird Legacy Personal Optimization auf seine künftige Einstellung vorbereitet. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, aber weiterhin unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel [Deprecation Process \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) (Abkündigungsprozess) in der Now Support Knowledge Base.  
Wichtig:  
Diese Funktion ist mit Personaloptimierung für den konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich (sn_csm_wfo_workspa) im ServiceNow Store verfügbar. Informationen zum Aktivieren dieser Funktion finden Sie unter [Konfigurierbaren Arbeitsbereich für Personaloptimierung für CS aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ysM_ipyvXpJKWry8MilStQ "Personaloptimierung für den Kundenservice Die Lösung ist hochmodular und bietet eine breite Palette von Funktionen wie Channel-Management, Zeitplanung, Coaching und Teams-Anwendungen im CSM Manager Workspace. Das Plugin Personaloptimierung für CSM Configurable Workspace (sn_csm_wfo_workspa) aktiviert alle anderen abhängigen Plugins, um Benutzer für die Anwendungen Channel-Management, Zeitplanung, Coaching und Teams in Personaloptimierung für den Kundenservicezu aktivieren.").

Setzen Sie den Zuordnungs-Anwendungsbereich auf Coaching mit Lerninhalten. Weitere Informationen zum Festlegen des Anwendungsbereichs finden Sie unter [Zuordnungs-Anwendungsbereich festlegen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-map-application-scope&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Geben Sie im Anwendungsnavigator <kbd class="ph userinput">sys_ux_list_menu_config.list</kbd>ein.
2. Klicken Sie auf Lernlisten -Datensatz.
3. Klicken Sie unter UX-Listenkategorie auf Neu.
4. Geben Sie die folgenden Feldwerte ein.  
   {#configure-listmenu-configurable-wfo-cs__table_yfh_h3p_f4b__entry__2}

   | Feld | Wert |
   |-|-|
   | Titel | Geben Sie den Namen der Listenkategorie ein. |
   | Beschreibung | Geben Sie eine Kurzbeschreibung der Listenkategorie ein. |
   | Bestellung | Geben Sie einen Wert ein, um die Position der Listenkategorie in der aktuellen Liste festzulegen. |
   | Aktiv | Aktivieren Sie die Checkbox, um die Listenkategorie sichtbar zu machen. |
   [Tabelle : 1. Formularfeld „Lernliste".]

   {#configure-listmenu-configurable-wfo-cs__table_yfh_h3p_f4b}
5. Klicken Sie auf Absenden.
6. Klicken Sie unter UX-Listen auf Neu, um Listen unter dieser Listenkategorie zu erstellen.
7. Geben Sie die folgenden Feldwerte ein.  
   {#configure-listmenu-configurable-wfo-cs__table_s1c_yfz_qvb__entry__2}

   | Feld | Wert |
   |-|-|
   | Titel | Geben Sie den Namen der Liste ein. |
   | Tabelle | Wählen Sie die Tabelle für die Daten aus, die in der Liste angezeigt werden sollen. |
   | Konfiguration | Wählen Sie Lernliste aus. |
   | Spalten | Wählen Sie die Spalten aus, die Sie für die Tabelle anzeigen möchten. |
   [Tabelle : 2. Formularfeld „UX-Listen".]

   {#configure-listmenu-configurable-wfo-cs__table_s1c_yfz_qvb}
8. Klicken Sie auf Absenden.
9. Klicken Sie auf Aktualisieren.