---
sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu: Customer Service Management

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# HTTP-Antwortheader für Engagement Messenger erstellen

# HTTP-Antwortheader für Engagement Messenger erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie ein Name-Wert-Paar für HTTP-Antwort-Header für das Engagement Messenger-Modul. Die Möglichkeit, Antwort-Header zu konfigurieren und weiterzugeben, ermöglicht dem Client, bei dem es sich in der Regel um einen Browser handelt, einen besonderen Umgang mit dem Seiteninhalt.

## Vorbereitungen

* [Engagement Messenger konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/syIFLYZPWyFrVyDP0LLpTA "Erstellen Sie ein Engagement Messenger-Modul, und konfigurieren Sie sein Verhalten, seine Darstellung und seinen Stil. Durch die Erstellung eines Messenger-Moduls können Sie das Erscheinungsbild und das Verhalten entsprechend Ihrem Branding in der Organisation und an Ihre Kundenbedürfnisse anpassen.").
* [Identitätsanbieter (IdP) für Engagement Messenger erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NjNj_3v3xhobyo43OwMzQQ "Erstellen Sie einen IdP für Ihren Engagement Messenger, damit Sie die Kundenauthentifizierung aktivieren können. Sie können einen IdP für die Authentifizierungstypen OpenID Connect (OIDC) und Security Assertion Markup Language (SAML) erstellen.").
* [CORS-Regel für Engagement Messenger konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rZlXMWWJkV6_MIbgSMaHhA "Konfigurieren Sie eine Cross-Origin Resource Sharing (CORS)-Regel, um domänenübergreifende Anforderungen zwischen Engagement Messenger und Ihrer Website zu ermöglichen, auf der Sie den Messenger bereitstellen möchten.").
* Erforderliche Rolle: admin
{#create-http-response-headers-for-ec__ul_bf3_y2f_g4b}

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Verwenden Sie die Engagement Messenger-API und Ihre Website-URL, um eine CORS-Regel zu erstellen.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleEngagement MessengerAdministrationHTTP-Antwortheader.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#create-http-response-headers-for-ec__table_vyw_3js_f4b__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Aktiv | Diese Option gibt an, dass diese Konfiguration des HTTP-Antwortheaders aktiv ist. |
   | Anwendung | Anwendungsbereich für diesen Datensatz |
   | Betrifft | Typ des Datensatzes, für den die Konfiguration des HTTP-Antwortheaders gilt. Wählen Sie Spezifischer Typ aus, um anzugeben, dass diese Konfiguration des HTTP-Antwortheaders für den spezifischen Typ und Datensatz gilt, die Sie in den Feldern Typ und Datensatz ausgewählt haben. |
   | Typ | Typ des Datensatzes, für den die Konfiguration des HTTP-Antwortheaders gilt. Wählen Sie Service Portal aus, um anzugeben, dass die Datensätze zum Serviceportal gehören. |
   | Datensatz | Datensatz des Engagement Messenger-Moduls, für den die Konfiguration des HTTP-Antwortheaders gilt. Wählen Sie einen Datensatz aus: 1. Klicken Sie auf das Suchsymbol ( ![Suchsymbol]()), um auf das Popup-Formular „Dokument auswählen" zuzugreifen. 2. Stellen Sie sicher, dass das Feld Tabellenname auf Service Portal festgelegt ist. 3. Klicken Sie im Feld Dokument auf das Suchsymbol ( ![Suchsymbol]()). 4. Wählen Sie in der Liste der Service Portal-Datensätze das von Ihnen konfigurierte Messenger-Modul aus. 5. Klicken Sie auf OK. {#create-http-response-headers-for-ec__ol_jxz_mx3_wnb} |
   | Name | Name für das Name-Wert-Paar für den HTTP-Antwortheader. Legen Sie diesen Feldwert auf Content-Security-Policy (Sicherheitsrichtlinie für Inhalt) fest. |
   | Wert | Wert für das Name-Wert-Paar für den HTTP-Antwortheader. Legen Sie diesen Feldwert auf frame-ancestors 'self' \<Ihre Website-URL eingeben\> fest. Beispiel: frame-ancestors 'self' https://www.example.com. |
   | Beschreibung | Detaillierte Beschreibung des HTTP-Antwortheaders |
   [Tabelle : 1. Formular für HTTP-Antwortheader]

   {#create-http-response-headers-for-ec__table_vyw_3js_f4b}

## Nächste Maßnahme

[Engagement Messenger-Module aktivieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RJRN9su4HaD96lqBiOv3fw "Aktivieren Sie das Engagement Messenger-Modul, das Sie so konfiguriert haben, sodass Sie es in Ihre Website einbetten können.")
.
**Zugehörige Informationen**   

* [HTTP-Antwortheader](https://www.servicenow.com/docs/access?context=http-response-header&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)