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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Richten Sie die Kundenservice-Management -Integration mit den Sicherheit am Arbeitsplatz -Anwendungen ein

# Richten Sie die Kundenservice-Management -Integration mit den Sicherheit am Arbeitsplatz -Anwendungen ein {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Aktivieren Sie die Integration mit Sicherheit am Arbeitsplatz-Anwendungen, um Kontakten oder Verbrauchern den sicheren Zugang zu Standorten und das Einhalten von Arbeitsschutzbestimmungen zu ermöglichen.

## Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass das Plugin „Customer Service" (com.sn_customerservice) installiert wurde.

Wenn Sie Business-to-Consumer-Kunden (B2C) unterstützen, stellen Sie sicher, dass das Plugin „Consumer Service Portal" (com.glide.service-portal.consumer-portal) installiert ist.
Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. [Installieren Sie das Gesundheits-Screening von Mitarbeitern](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-emp-health-screening&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management&ft:locale=en-US).
2. Gewähren Sie externen Benutzern Zugriff auf das Gesundheitserklärungsformular.  
   Weitere Informationen finden Sie im Artikel [Allow external users access to "Health Verification" catalog item (Externen Anwendern Zugriff auf das Katalogelement „Gesundheitserklärung" geben) \[KB0856301\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0856301) in der HI-Knowledge Base.
3. Weisen Sie die Rolle sn_imt_monitoring.monitoring_user einem Kunden- oder Verbraucherservice-Mitarbeiter zu.
4. **Wahlweise:** [Konfigurieren Sie das Gesundheitsüberprüfungsformular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sIw_yHUDgQRNkEDWVoWT4Q "Stellen Sie zusätzliche Informationen zu Kontakten oder Verbrauchern für Gesundheitsprüfer bereit, indem Sie dem Gesundheitsprüfungsformular Felder hinzufügen.").
5. **Wahlweise:** Erstellen Sie Beziehungen, um Gesundheitsüberprüfungsinformationen in Mitarbeiterbereich anzuzeigen.
6. **Wahlweise:** [Passen Sie das Verbraucher- oder Kundenserviceportal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ScyKBuMpMoklDqjo2gSTcg "Passen Sie Kunden- und Verbraucherserviceportale an Ihre Bedürfnisse an.") so an, dass im Headermenü des Portals ein Link zum Formular „Gesundheitsüberprüfung" angezeigt wird.
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