Richten Sie die Kundenservice-Management -Integration mit den Sicherheit am Arbeitsplatz -Anwendungen ein

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie die Integration mit Sicherheit am Arbeitsplatz-Anwendungen, um Kontakten oder Verbrauchern den sicheren Zugang zu Standorten und das Einhalten von Arbeitsschutzbestimmungen zu ermöglichen.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass das Plugin „Customer Service“ (com.sn_customerservice) installiert wurde.

    Wenn Sie Business-to-Consumer-Kunden (B2C) unterstützen, stellen Sie sicher, dass das Plugin „Consumer Service Portal“ (com.glide.service-portal.consumer-portal) installiert ist.

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Installieren Sie das Gesundheits-Screening von Mitarbeitern.
    2. Gewähren Sie externen Benutzern Zugriff auf das Gesundheitserklärungsformular.
      Weitere Informationen finden Sie im Artikel Allow external users access to "Health Verification" catalog item (Externen Anwendern Zugriff auf das Katalogelement „Gesundheitserklärung“ geben) [KB0856301] in der HI-Knowledge Base.
    3. Weisen Sie die Rolle sn_imt_monitoring.monitoring_user einem Kunden- oder Verbraucherservice-Mitarbeiter zu.
    4. Wahlweise: Konfigurieren Sie das Gesundheitsüberprüfungsformular.
    5. Wahlweise: Erstellen Sie Beziehungen, um Gesundheitsüberprüfungsinformationen in Mitarbeiterbereich anzuzeigen.
    6. Wahlweise: Passen Sie das Verbraucher- oder Kundenserviceportal so an, dass im Headermenü des Portals ein Link zum Formular „Gesundheitsüberprüfung“ angezeigt wird.