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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Communities verwenden

# Communities verwenden {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Beteiligen Sie sich an ihrer Community, indem Sie Inhalte teilen, Fragen stellen und beantworten, Events erstellen, Feedback geben usw.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_communities.community_user

## Prozedur

Nutzen Sie eine Community auf eine oder mehrere der folgenden Arten.
* **[Funktionen auf der Community-Homepage für angemeldete Benutzer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0a67eobtwJmbtbUypomCIg)**   
  Ihre Community-Aktivität beginnt normalerweise auf der Community-Homepage. Wenn Sie als Benutzer angemeldet sind, sehen Sie andere Informationen als nicht angemeldete Benutzer. Ihr Unternehmen kann die Homepage anpassen.
* **[Im Aktivitäts-Feed navigieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4zN9YZaXaKJuqhzMAIrdlg)**   
  Der Aktivitäts-Feed bietet Community-Benutzern einen zentralen Ort zum Anzeigen von Informationen und für Interaktionen. Er listet die neueste Aktivität in der Community basierend auf Ihrem Netzwerk, Ihren Beiträgen und Ihren Abonnements auf. Sie können direkt aus dem Aktivitäts-Feed antworten sowie Kommentare und Feedback abgeben.
* **[Auf der Forums-Homepage navigieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ykqE47LsslguwItGRNtvgw)**   
  Während Sie sich in einem Forum befinden, können Sie auf der Forums-Homepage navigieren und Aufgaben ausführen, z. B. Inhalte veröffentlichen.
* **[Funktionen für angemeldete Benutzer auf der Community-Homepage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZJveDHXc9dOaOnDxTBtA8g)**   
  Ihre Community-Aktivität beginnt normalerweise auf der Community-Homepage. Wenn Sie nicht als Benutzer angemeldet sind, sehen Sie andere Informationen als angemeldete Benutzer. Ihr Unternehmen kann die Homepage anpassen.
* **[Sich selbst bei einer Community registrieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3HzOyEvf3tGpXjc2p0Lm4Q)**   
  Nachdem Sie auf ein öffentliches Forum zugegriffen und sich entschlossen haben, der Community beizutreten, können Sie sich selbst registrieren, indem Sie sich anmelden und die allgemeinen Community-Bedingungen akzeptieren.
* **[Community durchsuchen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4HeJZQ94QCm8~USgLAciTQ)**   
  Geben Sie ein Stichwort ein, um die Typeahead-Suche auf der Community-Homepage zu verwenden, oder geben Sie ein oder mehrere Wörter ein, um alle Suchergebnisse anzuzeigen.
* **[Community-Profil verwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rOdosabplXnJaSN~QM9exw)**   
  Das Community-Profil zeigt eine Übersicht über die personenbezogenen Daten eines Benutzers an sowie die Beiträge, das Netzwerk, die Erfolge, das Fachwissen und die Events, an denen er teilnimmt. Sie können Ihr eigenes Profil anzeigen und bearbeiten. Sie können auch das Profil eines anderen Benutzers anzeigen und Aktionen ausführen, z. B. dem Benutzer folgen oder unangemessene Inhalte melden.
* **[Community-Abonnements](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z9ttCg4CkWBPMlBrFi0aKw)**   
  Mithilfe von Abonnements können Sie bestimmte Interessenbereiche auswählen. Ihr Aktivitäts-Feed und Ihre Benachrichtigungen werden gemäß Ihren Abonnements personalisiert.
* **[Mitgliedschaft in einem Forum beantragen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O2x3zNRI2JO5NwxmKnvf1w)**   
  Sie müssen registriertes Mitglied der Community sein, um die Mitgliedschaft in einem Forum anzufragen, das für Mitglieder reserviert ist.
* **[Einladung zum Beitritt zu einem Forum annehmen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fBeLoIobMi1dgAAnG~J_Gw)**   
  Eine Einladung zum Beitritt zu einem Forum wird als E-Mail-Nachricht gesendet. Die Methode, die Sie zum Annehmen einer Einladung verwenden, hängt davon ab, ob Sie ein registrierter Community-Benutzer sind.
* **[Inhalte in der Community veröffentlichen und darauf reagieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j0ozEMIImpEjmb42JVLReA)**   
  Veröffentlichen Sie Inhalte in der Community, und reagieren Sie darauf, um Antworten zu erhalten oder Informationen auszutauschen.
* **[Unangemessene Community-Inhalte melden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LHjGT_FkaLllWDAzYUtyUA)**   
  Melden Sie Inhalte, um Community-Moderatoren zu benachrichtigen, dass diese Inhalte unangemessen sind oder es sich dabei um Spam handelt.
* **[Liste von Fragen anzeigen und Fälle erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ftEYeOUxnvCqFWO73w~eGw)**   
  Zeigen Sie Fragen an, die potenziell in Fälle konvertiert werden können. Das Community-Portal bietet eine Seite mit einer Liste von Fragen, die von Kontakten oder Verbrauchern erstellt wurden.