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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Telefonkanal konfigurieren

# Telefonkanal konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie den telefonischen Support für Kunden mit Computer-Telefonie-Integration (CTI) und OpenFrame.  

[OpenFrame-Konfigurationen erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gNRbFmFMZCTDEwHtO2MXjA "Diese Konfiguration gibt die OpenFrame-Fenstereinstellungen sowie die URL an, die in OpenFrame gestartet werden soll.")
:   Diese Konfiguration gibt die OpenFrame-Fenstereinstellungen sowie die URL an, die in OpenFrame gestartet werden soll.

[Konfigurieren Sie OpenFrame-Ereignisse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cyml~WUG77YqjShbiXo5UQ "Verwenden Sie OpenFrame-Events, um eine bessere Integration zwischen Erweiterte Arbeitszuweisung (AWA) und Computer-Telefonie-Integration (CTI) zu erreichen und die Anrufweiterleitung zu verbessern.")
:   Verwenden Sie OpenFrame-Ereignisse, um eine bessere Integration zwischen der erweiterten Arbeitszuweisung (AWA) und der Computer-Telefonie-Integration (CTI) zu erreichen und die Anrufweiterleitung zu verbessern.
**Zugehörige Informationen**   

* [Benachrichtigen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notify-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)