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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Erstellen Sie die Kriterien für eine Serviceorganisation

# Erstellen Sie die Kriterien für eine Serviceorganisation {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Definieren Sie die Kriterien in der Tabelle für Serviceorganisationskriterien \[service_organization_criteria\], um Ihre Serviceorganisationen später einem Service oder Ihre Kunden einer Serviceorganisation zuordnen zu können. Diese Aufgabe führen Sie in der Anwendung Kundenservice-Management (CSM) aus.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKundenserviceServiceorganisationenAdministrationKriterien für Serviceorganisation.
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#create-service-organization-criteria__table_o4r_swk_byb__entry__3}

   | Feld | Datentyp | Beschreibung |
   |-|-|-|
   | Name | Zeichenfolge | Name der Kriterien. |
   | Tabelle | Tabellenname | Tabelle, in der Sie die Kriterien definieren müssen. Um Kundenzuordnungen herzustellen, müssen Sie Account, Verbraucheroder Haushalt aus der Dropdown-Liste im Feld Tabelle auswählen. Ebenso müssen Sie zum Zuordnen von Produkten und Services Interner Geschäftsstandort aus der Dropdown-Liste im Feld Tabelle auswählen. Die Auswahl von Geschäftsstandort oder Serviceorganisation aus der Dropdown-Liste im Feld Tabelle führt zu einem Fehler, da das System derzeit keine Erfüllungsfunktionen für externe Geschäftsstandorte bei der Lösung eines Falls unterstützt. Hinweis: Der Support kann auf andere Tabellen erweitert werden, indem Sie sie in der <kbd class="ph userinput">Skripteinbindung SOCriteriaTableScript</kbd> konfigurieren. |
   | Kriterien | Bedingungen | Bedingungs- oder Abfragefilter, der einer Liste von Datensätzen in der Tabelle entspricht. |
   [Tabelle : 1. Formular „Kriterien für Serviceorganisation".]

   {#create-service-organization-criteria__table_o4r_swk_byb}
4. Wählen Sie Absenden.