--- sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/customer-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu: Customer Service Management ft:clusterId : - csm bundleId : - csm workflow : - Customer and Industry --- # Formular „Geschäftsstandort" # Formular „Geschäftsstandort" {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer In der Anwendung Kundenservice-Management (CSM)Servicemodell-Grundlagen verwendet \[\] das Formular „Interner Geschäftsstandort" (IBL), um Informationen zu einem internen Geschäftsstandort zu speichern. Diese Informationen umfassen die diesem Standort zugewiesenen Mitarbeiter, Fälle, verkauften Produkte und für Kunden erstellte Installationsbasiselemente. {#data-model-business-location-form__table_fyv_dtr_bs__entry__2} | Feld | Definition | |-|-| | Nummer | Automatisch generierte Nummer des internen Geschäftsstandorts. Standardmäßig beginnen die Standortnummern mit dem Präfix IBL. | | Name | Name des internen Geschäftsstandorts | | Manager | Manager des internen Geschäftsstandorts. Hinweis: Nur interne Anwender können als Manager für die internen Geschäftsstandorte hinzugefügt werden. | | Übergeordneter interner Geschäftsstandort | Geschäftsstandort, der einen übergeordneten internen Geschäftsstandort haben kann. Verwenden Sie dieses Feld zum Erstellen einer Hierarchie zwischen übergeordneten und untergeordneten Standorten. | | Straße | Straße und Hausnummer des internen Geschäftsstandorts | | Stadt | Stadt, in der der interne Geschäftsstandort liegt. | | Bundesland/Kanton | Bundesland oder Region, in der sich der interne Geschäftsstandort befindet. | | Postleitzahl | Postleitzahl für den internen Geschäftsstandort. | | Betreute Kunden | Kunden, die an einem Geschäftsstandort bedient werden. Die bedienten Kunden können mit zwei Optionen definiert werden: * Alle Kunden: Ermöglicht Mitarbeitern der Serviceorganisation, Probleme für alle Kunden zu erstellen und zu lösen. * Kriterienbasiert: Ermöglicht Mitarbeitern der Serviceorganisation, Probleme nur für Kunden zu erstellen und zu lösen, die der Serviceorganisation mithilfe eines Kriteriums zugeordnet sind. {#data-model-business-location-form__ul_x24_gcm_byb} | | Website | Webadresse für den internen Geschäftsstandort. | | E-Mail | E-Mail-ID, die vom internen Geschäftsstandort verwendet wird. | | Telefon | Telefonnummer für den internen Geschäftsstandort. | [Tabelle : 1. Felder im Formular „Geschäftsstandort"] {#data-model-business-location-form__table_fyv_dtr_bs} ## Zugehörige Listen für den Geschäftsstandort {#data-model-business-location-form__section_wnc_m33_gmb} Das Formular „Geschäftsstandort" beinhaltet die folgenden zugehörigen Listen. {#data-model-business-location-form__table_wts_433_gmb__entry__2} | Zugehörige Liste | Beschreibung | |-|-| | Mitglieder | Interne Benutzer (Benutzer mit der Rolle snc_internal), die als Mitarbeiter an diesem Geschäftsstandort hinzugefügt wurden. * Mitarbeiter können Fälle für Kunden an ihren Geschäftsstandorten erstellen. * Mitarbeiter können auf Kundenfälle und Informationen zugreifen, bei denen das Feld Serviceorganisation im Fallformular ihren Geschäftsstandorten entspricht. {#data-model-business-location-form__ul_m5r_2j3_gmb} Weitere Informationen finden Sie unter [Einem Geschäftsstandort Mitarbeiter hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~JM5MUhDqXG2wXhwh9uBOQ "Sie können Benutzer als Mitarbeiter einem Geschäftsstandort hinzufügen und ihnen dadurch die Möglichkeit geben, Accounts, Kontakte, Verbraucher und Haushalte zu unterstützen."). | | Interne Geschäftsstandorte | Liste der internen Geschäftsstandortdatensätze. Weitere Informationen finden Sie unter [Interne Geschäftsstandorte erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r5LeNaxp7gC3dAF3EZDuJw "Richten Sie interne Geschäftsstandorte ein, damit Benutzer und Verbraucher Accounts, Kontakte, Verbraucher und Haushalte erstellen können."). | | Kundenkriterien für Serviceorganisation | Liste der Kunden, die von einem internen Geschäftsstandort unterstützt werden. Weitere Informationen finden Sie unter [Definieren Sie den Konfigurationstyp für Kunden oder Geschäftsstandorte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YxGdAFpvXhnfu3HmRCeaYQ "Definieren Sie den Konfigurationstyp, um mit der Anwendung Kundenservice-Management (CSM) Service für Kunden oder Geschäftsstandorte innerhalb einer Serviceorganisation (SO) bereitzustellen."). | | Dem Standort zugewiesene Fälle | Fälle, die erstellt und diesem Standort zugewiesen wurden. Weitere Informationen finden Sie unter [Fälle für einen Geschäftsstandort erstellen und verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/alK4njEd5Pif9IIixtP12g "Als Mitarbeiter mit der Rolle „Standortmitarbeiter“ können Sie für Ihre Geschäftsstandorte Fälle erstellen und verwalten."). | | Account-Mitarbeiter-Beziehungen | Beziehungen, die zwischen Mitarbeitern und Accounts an diesem Standort erstellt wurden. Erstellen Sie Account-Mitarbeiter-Beziehungen mit der Zuständigkeit „Account Manager". Weitere Informationen finden Sie unter [Account-Mitarbeiter-Beziehungen erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BAfYSvMab~br6X8ioxptbA "Erstellen Sie eine Beziehung zwischen einem Mitarbeiter an einem Geschäftsstandort und einem Account."). | | Verbraucher-Mitarbeiter-Beziehungen | Beziehungen, die zwischen Mitarbeitern und Verbrauchern an diesem Standort erstellt wurden. Erstellen Sie Verbraucher-Mitarbeiter-Beziehungen mit der Verantwortlichkeit „Beziehungsmanager". Weitere Informationen finden Sie unter [Verbraucher-Mitarbeiter-Beziehungen erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZBxfbtejsrG9Dv9_L8I1HA "Erstellen Sie eine Beziehung zwischen einem Mitarbeiter an einem Geschäftsstandort und einem Verbraucher."). | | Beziehungen zwischen Haushaltspersonal | Beziehungen, die zwischen Mitarbeitern und Haushalten an diesem Standort erstellt wurden. Erstellen Sie Beziehungen zu Mitarbeitern des Haushalts, indem Sie die Verantwortlichkeit „Beziehungsmanager" verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter [Haushalt-Mitarbeiter-Beziehungen erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/olW6IijAXDCUDJdVkQVQLA "Erstellen Sie eine Beziehung zwischen einem Mitarbeiter an einem Geschäftsstandort und einem Haushalt."). | | Verkaufte Produkte | Verkaufte Produkte, die für Kunden an diesem Standort erstellt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter [Verkaufte Produkte für einen Geschäftsstandort erstellen und verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~sr7vdvB0IsYMXkDi6HpJw "Mitarbeiter mit der Rolle des Standortmitarbeiters können verkaufte Produkte für ihren Geschäftsstandort verwalten."). | | Installationsbasiselemente | Installationsbasiselemente, die für Kunden an diesem Standort erstellt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter [Installationsbasiselemente für einen Geschäftsstandort erstellen und verwalten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X4kOL7oLnRj9QVSKPT0Ztg "Als Mitarbeiter mit der Rolle „Standortmitarbeiter“ können Sie Installationsbasiselemente für Ihren Geschäftsstandort erstellen und verwalten."). | [Tabelle : 2. Zugehörige Listen für den Geschäftsstandort] {#data-model-business-location-form__table_wts_433_gmb} **Zugehörige Tasks** * [Interne Geschäftsstandorte erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r5LeNaxp7gC3dAF3EZDuJw "Richten Sie interne Geschäftsstandorte ein, damit Benutzer und Verbraucher Accounts, Kontakte, Verbraucher und Haushalte erstellen können.") **Zugehörige Verweise** * [Servicemodell-Grundlagen Beziehungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aAQhoNRBoHNj6NscdrMc7A "Erstellen Sie Beziehungen zwischen einem Service Desk-Mitarbeiter und einem Kunden oder zwischen zwei Verbrauchern, die zusätzlichen Zugang zu Kundendaten bieten.")