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sourceDocument: Xanadu: Customer Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu: Customer Service Management

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    - Customer and Industry


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# Feedback zu Community-Inhalten abgeben

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* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Geben Sie Feedback zu Inhalten ab, die Sie nützlich finden.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_communities.community_user

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Es gibt vier unterstützte Arten von Feedback zu Inhalten: Kommentar, positive Stimme sowie Markierung als hilfreich und als richtige Antwort. Sie können Feedback direkt im Aktivitäts-Feed auf der Community-Homepage eingeben oder zu dem Inhalt navigieren, für den Sie Feedback abgeben möchten.
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| Feedback zu Inhalten | Beschreibung |
|-|-|
| Anmerkung | Kommentieren Sie Blogs und Videos. Sie können auch Kommentare kommentieren. Die Anzahl der Kommentare wird angezeigt. |
| Hochstimmen | Sie können eine positive Stimme für eine Frage abgeben. Die Anzahl der positiven Stimmen wird angezeigt. |
| Hilfreich | Sie können Antworten, Blogs, Kommentare und Videos als Hilfreich markieren. Die Anzahl der Hilfreich-Markierungen wird angezeigt. |
| Als richtige Antwort markieren | Wenn Sie Community- oder Forumsadministrator, Community- oder Forumsmoderator oder der Autor der Frage sind, können Sie eine Antwort Als richtige Antwort markieren. Für jede Frage gibt es nur eine richtige Antwort. Wenn Sie später eine andere Antwort als richtig markieren, verliert die aktuelle Antwort diesen Status. |
[Tabelle : 1. Feedback zu Inhalten]

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## Prozedur

1. Führen Sie auf der Community-Homepage eine der folgenden Aktionen aus.
   * Klicken Sie auf ein Forum und dann auf den Inhalt, z. B. einen Blog oder eine Frage.
   * Verwenden Sie die Suche, und klicken Sie auf den Inhalt.
   * Navigieren Sie auf der Homepage Aktivitäts-Feed zu dem Inhalt, und geben Sie Ihr Feedback direkt hier ein.
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2. Geben Sie Ihr Feedback ein.  
   Das folgende Feedback wird angezeigt.

   |-|-|
   | Community-HomepageAktivitäts-Feed | Sie können Feedback zu allen Inhalten abgeben, die Benutzer abonniert haben. |
   | Community-HomepageInhaltsliste | Feedback, das von anderen Benutzern eingegeben wurde. |
   | Ihre Community-ProfilAktivität Registerkarte | Von Ihnen eingegebenes Feedback. |
   [Tabelle : 2. Feedbacktypen, die im Community-Inhalt enthalten sind]

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   Hinweis:  
   Der Aktivitäts-Feed auf der Homepage wird nicht automatisch aktualisiert. Wenn Aktualisierungen am Aktivitäts-Feed vorgenommen werden, während Sie ihn anzeigen, wird die Nachricht Neue Aktualisierungen verfügbar angezeigt. Sie können auf alle neuen Aktualisierungen klicken und diese anzeigen. Wenn Sie gerade dabei sind, einen Kommentar abzugeben, und Sie auf Neue Aktualisierungen verfügbar klicken, wird eine Warnmeldung angezeigt, in der Sie gefragt werden, ob Sie fortfahren möchten.