Diese Sitzungen repräsentieren keine einzelnen Anwender. Wenn beispielsweise ein Benutzer an zwei verschiedenen Tagen auf das Portal zugreift, zählt dies als zwei separate Sitzungen. Weitere Informationen dazu, wie eine Aggregatsitzung gezählt wird, finden Sie unter Berechnung der Portalnutzung. Sie können auf das Dashboard zugreifen, indem Sie zu navigieren Alle > Selfservice > Dashboards. Suchen Sie auf der Seite „Dashboard“ nach Dashboard „Kundenportalnutzung“.

Um auf detailliertere Informationen zuzugreifen, platzieren Sie die Maus über einem der grafischen Berichte. Diese Diagramme können als PNG- oder JPEG-Dateien gespeichert werden, sodass Sie sie E-Mails hinzufügen oder in Ihre Präsentationen aufnehmen können. Darüber hinaus können alle Diagramme aktualisiert werden, um die aktuellen Daten anzuzeigen. Ein Beispiel für das Dashboard-Layout ist in der folgenden Abbildung dargestellt.

Hinweis:

Die Registerkarte „Nutzung des Kundenportals“ ist verfügbar, wenn das Plugin „Customer Service“ (com.sn_customerservice) aktiviert ist.

Endanwender und Rollen

Erforderliche Definitionen für das Dashboard „Kundenportalnutzung“.