Erstellen Sie eine Berechtigung

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Berechtigungen aus Servicevertragspositionen erstellen. Berechtigungen können auch aus verkauften Produkten im Workflow Vertriebs- und Auftragsmanagement generiert werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager und sn_ind_tmt_orm.order_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Start- und Enddatum der Berechtigung können so geändert werden, dass sie immer im Datumsbereich des Servicevertrags und der Vertragspositionen liegen.

    Wenn eine Berechtigung mit Merkmalen in den Status Aktiv wechselt, werden Nutzungsdatensätze erstellt. Sie werden in der zugehörigen Liste „Berechtigungsnutzungen“ eingetragen. Weitere Informationen zum Aktualisieren der Nutzungsdatensätze finden Sie unter Erfassen Sie die Nutzung für die Berechtigung.

    Eine Berechtigung kann auch über die zugehörige Liste Serviceberechtigungen auf den Seiten „Accounts“, „Verbraucher“, „Haushalt“, „Verkaufte Produkte“ und „Installationsbasiselemente“ erstellt werden.

    Prozedur

    1. Erstellen Sie eine Berechtigung in der Plattformschnittstelle auf der Seite Serviceverträge oder Berechtigungen.
      SeiteAktion
      Serviceverträge
      1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Verträge und Berechtigungen > Serviceverträge.
      2. Wählen Sie den Servicevertrag aus, dem Sie die Vertragsposition hinzufügen möchten.
      3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Servicevertragspositionen die Vertragsposition aus.
      4. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Berechtigungen“ Neu.
      Berechtigungen
      1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Verträge und Berechtigungen > Berechtigungen.
      2. Wählen Sie Neu.
    2. Füllen Sie die Felder im Formular „Berechtigung“ aus.
      Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie unter Berechtigungsformular.
    3. Wählen Sie Absenden.
      Die Berechtigung wird erstellt und der Status wird basierend auf dem Start- und Enddatum der zugehörigen Servicevertragsposition zugewiesen.