Kontakte zu Assets aus dem Kundenportal zuweisen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Benutzer mit der Rolle „Kundenadministrator“ können einem Asset aus dem Kundenportal einen Kontakt zuweisen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice.customer_admin

    Prozedur

    1. Melden Sie sich beim Kundenportal an.
    2. Klicken Support > Assets im Headermenü des Portals.
    3. Klicken Sie auf das gewünschte Asset.
    4. Klicken Sie in der zugehörigen Liste Asset-Kontakte auf Neu.
      Dadurch wird ein neues Asset-Kontaktformular angezeigt. Das Feld Asset zeigt das ausgewählte Asset an und ist schreibgeschützt.
    5. Wählen Sie einen Kontakt aus.
      Die für die Auswahl verfügbaren Kontakte sind die Kontakte aus dem Account des Assets.
    6. Klicken Sie auf Absenden.
      Der Kontakt wird der zugehörigen Liste Asset-Kontakte hinzugefügt.