Onboarding von Service Desk-Mitarbeitern eines outgesourcten Service Providers

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ein OSP-Manager kann OSP-Mitarbeiter eingliedern, um Fälle zu verwalten und zu erfüllen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_csm_ocs.ext_manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Outgesourcter Kundenservice > Onboarding für Service Desk-Mitarbeiter durchführen.
    2. Füllen Sie die Felder im Formular für das Onboarding von Service Desk-Mitarbeitern oder Managern von outgesourcten Service Providern aus.
      OptionBeschreibung
      Vorname Vorname des Service Desk-Mitarbeiters.
      Nachname Nachname des OSP-Mitarbeiters.
      Anwender-ID Eindeutige ID für den OSP-Mitarbeiter.
      E-Mail E-Mail-Adresse des OSP-Mitarbeiters.
      Mobiltelefon Mobiltelefonnummer des OSP-Mitarbeiters.
      Geschäftstelefon Geschäftliche Telefonnummer des OSP-Mitarbeiters.
      Zuweisungsgruppe Wählen Sie die Gruppe aus, der Sie angehören.
    3. Klicken Sie auf Absenden.
      Hinweis:
      Sobald das Onboarding abgeschlossen ist, wird eine Password Reset-E-Mail an die E-Mail-Adresse des Service Desk-Mitarbeiters gesendet.