Walk-Up Experience-Benachrichtigungen konfigurieren
Als Administrator können Sie -Benachrichtigungen erstellen und verwenden, um anfordernde Personen über Ereignisse zu benachrichtigen, die sich auf sie auswirken, während ihr Problem durch die Walk-Up Experience behoben wird. Anfordernde Personen werden per E-Mail über Online-Termine benachrichtigt, die sie vereinbart haben, oder wenn ihr Problem einem Store-Mitarbeiter zugewiesen wurde.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin oder sn_csm_walkup.walkup_admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Walk-Up Experience enthält mehrere Benachrichtigungen des Basissystems, die Sie verwenden oder anpassen können, um Walk-up-Besucher über bestimmte Informationen und Interaktionen zu informieren.
| Benachrichtigung | Beschreibung |
|---|---|
| Walk-up eingestellt | Benachrichtigt, wenn eine Walk-up-Interaktion geschlossen wird. |
| Walk-up-Schwellenwertbenachrichtigung | Benachrichtigt Besucher kurz bevor sie als nächstes in der Warteschlange für Support an der Reihe sind. |
| Walk-up zugewiesen | Benachrichtigt, wenn einem Techniker eine Interaktion zugewiesen wurde. |
| Walk-up geschlossen | Benachrichtigt, wenn eine Interaktion geschlossen wird. |