Die Komponente „Zugehörige Elemente“ bietet Zugriff auf die zugehörigen Listen für Fälle.
Die Komponente „Zugehörige Elemente“ verwendet ein erweiterbares Akkordeonformat. Service Desk-Mitarbeiter können die gewünschten Listen erweitern, um die zugehörigen Elemente anzuzeigen. Diese Komponente zeigt auch ein Symbol mit der Anzahl der Elemente in einer Liste an.
Abbildung : 1. Komponente für zugehörige Playbook-Elemente
Zugehörige Listen enthalten die folgenden Aktionen:
Erstellen: öffnet einen leeren Datensatz auf einer Unterregisterkarte, auf der der Service Desk-Mitarbeiter ein neues Element erstellen kann.
Alle anzeigen: öffnet eine Liste der Datensätze auf einer Unterregisterkarte.
Mehranzeigen: wird für Listen mit mehr als fünf Elementen angezeigt.
Die Elemente in einer erweiterten Liste werden als Karten angezeigt. Eine erweiterte Liste zeigt eine Karte für jedes Element in der Liste an.
Service Desk-Mitarbeiter können ein Element auf einer untergeordneten Registerkarte öffnen.
Wenn eine Liste mehr als fünf Elemente enthält, enthält sie die Option Weitere anzeigen.