CSM-Seite „Interaktionsdatensatz“

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
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    • Die Datensatzseite „CSM-Interaktion“ bietet CSM-Interaktionsmanagement-Funktionen und ermöglicht es Service Desk-Mitarbeitern, Live-Chats, Anrufe und SMS-Nachrichten anzunehmen und zu beantworten.

    Die Seite „CSM-Interaktionsdatensatz“ bietet die Grundstruktur für einen Interaktionsdatensatz, einschließlich Interaktionsinformationen und zugehörigen Suchergebnissen.

    Abbildung : 1. CSM-Seite „Interaktionsdatensatz“
    Die Seite „CSM-Interaktionsdatensatz“ bietet Service Desk-Mitarbeitern den aktiven Chat-Bereich, Interaktionsdetails und die Möglichkeit, einen Kontakt oder Verbraucher zu suchen und zu überprüfen.

    Die Datensatzseite „CSM-Interaktion“ ist in der konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereichs-Experience enthalten.