Serviceverträge für einen Haushalt erstellen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie Serviceverträge für einen Haushalt, sodass für alle Haushaltsmitglieder dieselben Nutzungsbedingungen gelten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager, admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Systemadministratoren und Kundenservice-Manager können Verträge für einen Haushalt erstellen. Diese Verträge gelten für die aktuellen Mitglieder dieses Haushalts.

    Wenn ein Fall für einen Haushalt oder einen Verbraucher erstellt wird, werden im Feld Vertrag des Fallformulars die verfügbaren Verträge aufgelistet:
    • Wenn die Felder Haushalt und Verbraucher ausgefüllt sind, werden im Feld Vertrag die Verträge sowohl für die Verbraucher als auch den Haushalt aufgelistet
    • Wenn nur das Feld Haushalt ausgefüllt ist, werden im Feld Vertrag die Verträge für den Haushalt aufgelistet
    • Wenn nur das Feld Verbraucher ausgefüllt ist, werden im Feld Vertrag die Verträge für den Verbraucher aufgelistet

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Verträge > Serviceverträge.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Wählen Sie einen Haushalt im Feld Haushalt.
      Wenn Sie einen Haushalt auswählen, wird der Haushaltsvorstand automatisch dem Feld Verbraucher hinzugefügt.
      Hinweis:
      Möglicherweise müssen Sie das Formularlayout konfigurieren, um das Feld Haushalt hinzuzufügen.
    4. Wahlweise: Wählen Sie bei Bedarf im Feld Verbraucher ein anderes Mitglied im Haushalt aus.
    5. Füllen Sie die verbleibenden Felder im Vertragsformular aus.
      Weitere Informationen finden Sie unter Serviceverträge erstellen.
    6. Klicken Sie auf Absenden.
      Der Vertrag wird der zugehörigen Liste „Verträge” im Formular „Haushalt“ hinzugefügt.