Von Verbraucherprofilen verwendete Tabellen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Kundenservice-Management (CSM) hat die Spalte „Verbraucherprofil“ (sn_csm_consumer_profile) in den Tabellen „Fall“, „Verkauftes Produkt“, „Installationsbasiselement“ und „Interaktion“ eingeführt, um profilspezifische Daten zu identifizieren und zu differenzieren, die von Branchen für verschiedene Anwendungsfälle verwendet werden sollen.

    Tabelle : 1. Tabellen und Plugins
    Plugin Tabellen Spalte hinzugefügt
    Kundenservice-Basisentitäten

    [com.snc.cs_base]

    		 Fall

    [sn_customerservice_case]

    		 Verbraucherprofil

    [consumer_profile]
    Verkauftes Produkt

    [sn_install_base_sold_product]​

    		 Verbraucherprofil

    [consumer_profile]
    Installationsbasiselement

    [sn_install_base_item]

    		 Verbraucherprofil

    [consumer_profile]
    Interaktion

    [interaction]

    		 Verbraucherprofil

    [consumer_profile]
    Aufgabe

    [sn_customerservice_task]

    		 Verbraucherprofil

    [consumer_profile]
    Hinweis:
    Die Tabelle „Verbraucherprofil“ (sn_csm_consumer_profile) ist eine reine Erweiterungstabelle, die zur Unterstützung mehrerer Profile für Verbraucher innerhalb und über verschiedene Branchen hinweg verwendet wird.