Leistungs-Dashboard für Communities anzeigen
Das Communities-Dashboard zeigt den aktuellen Status der Community-Nutzung, der Mitgliedschaft, der Inhaltstypen und der Aktivität sowie Trends nach Forum und Thema an.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: pa_admin
Prozedur
- Navigieren zu Alle > Performance Analytics > Dashboards.
-
Wählen Sie in der Liste aus Community > Communities-Dashboard.
Auf den Registerkarten des Dashboards:
- Die Inhaltstypen lauten Frage, Antwort, Kommentar, Blog, Video und Dokument.
- Eine „Social-Media-Aktivität“ ist jede Art von Reaktion (Antwort, Kommentar, Blog, Video oder Dokument) auf ein Thema, die durch einen anderen Benutzer als den Urheber hinzugefügt wird.
- Daten zur Inhaltsbewertung sind für Inhalte verfügbar, die in den letzten 30 Tagen erstellt wurden.
- Klicken Sie auf eine Bewertungsliste, um detaillierte Daten oder ein Trenddiagramm anzuzeigen.
Tabelle : 1. Registerkarten, die im Performance-Dashboard angezeigt werden Registerkarte „Übersicht“ Bewertungslisten
In jeder Bewertungsliste wird unter der Summe über die gesamte Lebensdauer der Community die prozentuale Änderung im aktuellen Zeitraum angezeigt.
- Anzahl der aktuellen Mitglieder und Gesamtzahl von Fragen.
- Prozentsatz der Fragen, die von dem Benutzer, der die Fragen gestellt hat, als Gelöst markiert wurden.
- Prozentsatz der Fragen, die nicht beantwortet wurden.
- Gesamtanzahl der Anhänge (Blogs, Videos und Dokumente).
Diagramme
- Community-Aktivität: Neue Community-Mitglieder und Gesamtanzahl von Sitzungen im Monat.
- Neuer Inhalt eines beliebigen Typs.
- Top-3-Foren und -Themen nach Social-Media-Aktivität: Themen und Foren, die Antworten von anderen Mitgliedern erhalten haben. Halten Sie den Cursor über einen Bereich, um die Anzahl der Aktivitäten anzuzeigen.
Registerkarte „Inhaltsanalysen“ Für jedes Diagramm können Sie sich auf die beliebtesten Inhaltstypen, Foren und Themen konzentrieren, indem Sie eine Aufgliederung auswählen.
- Neuer Inhalt und Anzahl der aktiven Mitglieder, die in den letzten Monaten Inhalte für die ausgewählte Aufgliederung beigesteuert haben.
- Die Top-10-Elemente mit der höchsten Anzahl von Aufrufen für die ausgewählte Aufgliederung.
Registerkarte „Forumsanalysen“ - In Heatmaps werden Daten für Inhalt (gesamter aktueller Inhaltsumfang), Ansichten (Gesamtanzahl eindeutiger Benutzeransichten) und Social-Media-Aktivität angezeigt. Foren werden auf der vertikalen Achse aufgelistet, und Inhaltstypen werden auf der horizontalen Achse angezeigt.
- Zusätzliche KPIs: Leistungskennzahldaten für Foren.
Registerkarte „Themenanalyse“ - In Heatmaps werden Daten für Inhalt (gesamter aktueller Inhaltsumfang), Ansichten (Gesamtanzahl eindeutiger Benutzeransichten) und Social-Media-Aktivität angezeigt. Themen werden auf der vertikalen Achse aufgelistet, und Inhaltstypen werden auf der horizontalen Achse angezeigt.
- Zusätzliche KPIs: Leistungskennzahldaten für Themen.
Registerkarte „Administratoranalysen“ In Heatmaps werden Daten für Anzahl der verschobenen Beiträge und Vorgestellte Inhalte angezeigt.