Nachprüfung eines Falls stornieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können eine nicht genehmigte, abgelehnte oder nicht mehr beantragte Fallnachprüfung stornieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Fall-Digest > Meine Nachprüfungen von Fällen.
    2. Klicken Sie auf eine Fallnachprüfung, die storniert werden soll, um sie zu öffnen.
    3. Klicken Sie auf Abbrechen.
      Hinweis:
      Wenn der Status der Fallnachprüfung „Warte auf Genehmigung“ lautet, werden die Genehmiger per E-Mail benachrichtigt, dass die Nachprüfung des Falls abgebrochen wurde und die Genehmigung nicht mehr erforderlich ist.
      Das Fallnachprüfungsdokument befindet sich jetzt im Status Abgebrochen.