Community-Setup-Anleitung für Administratoren
Definieren Sie Ihre Anforderungen für Community- und Forums-Stakeholder, und richten Sie Foren für Community-Benutzer ein, um mit der Erstellung von Inhalten zu beginnen.
Anforderungen
Die zum Definieren von Anforderungen und zum Einrichten von Foren erforderlichen Rollen lauten sn_communities.admin oder sn_communities.forum_admin.
Bevor Sie beginnen
- Treffen mit Stakeholdern
Tabelle : 1. Stakeholder und Verantwortlichkeit Stakeholder Verantwortlichkeiten Forumsadministratoren Definieren und überwachen die Forumprozesse für den täglichen Betrieb im Zusammenhang mit Themenerstellung, Benutzerverwaltung und Moderation. Community-Administratoren Konfigurieren erweiterte Einstellungen für Communities-Funktionen. Community-Benutzer Tragen Inhalte in Form von Fragen, Antworten, Blogs und Kommentaren bei. - Community-Anforderungen gemeinsam mit Stakeholdern bestimmen
- Wer sind die Verbraucher der Community-Inhalte?
- Welche Inhaltstypen können Benutzer als Beitrag erstellen?
- Wer kann Inhalt beitragen, und wer soll nur Lesezugriff haben?
- Wie sollen die Namen der ersten Foren lauten?
- Wie sollen in diesen Foren die Namen der ersten Themen lauten?
- Welche Schlüsselwörter sollen gesperrt werden?
- Wie soll das System Inhalt und Benutzer moderieren?
- Was sollen die Standardbenachrichtigungen sein, die Benutzer für verschiedene Community-Aktivitäten erhalten?
Beschreibung
- Forumsbenutzer erstellen: Forumsbenutzer erstellen, um damit Mitgliedschaften für ein Forum zu definieren.
- Berechtigung erstellen: Eine Berechtigung erstellen, um den Zugriff eines Benutzers auf ein Forum und dessen Inhaltstypen zu definieren.
- Zugriffs- und Inhaltstypen für Ihre Berechtigung hinzufügen: Zugriffstypen zu einer Berechtigung hinzufügen, um den Zugriff zu bestimmen, den Benutzer für bestimmte Foren und Inhalte haben.
- Forum erstellen: Forum erstellen, um Benutzern die Veröffentlichung von Inhalten zu ermöglichen und das Forum so zu konfigurieren, dass registrierte Benutzer die Teilnahme anfragen können.
- Inhaltstypen für ein Forum konfigurieren: Inhaltstypen für ein Forum konfigurieren, um zu definieren, welche Inhaltstypen in einem bestimmten Forum verwendet werden sollen.
- Forumsberechtigung erstellen: Forumsberechtigung erstellen, indem Sie einem Forum einen Forumsbenutzer und eine Berechtigung hinzufügen.
Führen Sie bei Bedarf die folgenden Aktionen aus:
- Benutzer zu einem Forum einladen
- Benutzer zur Mitgliedschaft im Forum einladen, um ein größeres Engagement in der Community zu fördern.
- Berechtigungsausnahmen erstellen
- Eine Berechtigungsausnahme erstellen für Benutzer, die bestimmte Berechtigungen für ein Forum benötigen.
- Berechtigungen kopieren
- Berechtigungen aus einem Forum kopieren, um alle Berechtigungen und Inhaltstypen von einem Forum in ein anderes zu kopieren.
- Berechtigungen aus einem übergeordneten Forum kopieren.
- Benutzerberechtigungen debuggen
- Benutzerberechtigungen debuggen, um Probleme mit dem Benutzerzugriff auf Foren zu untersuchen und zu diagnostizieren.
Nächste Schritte
-Thema erstellen für Benutzer, um Content zu erstellen und zu teilen.
Thema zu Forum hinzufügen, damit Benutzer Inhalte mit diesem Thema verknüpfen können.
Communities moderieren, um die Moderation von Inhalten und Benutzern im System einzurichten.
Guided Setup zur Implementierung von Communities verwenden
Das Guided Setup für Communities bietet eine Reihe von Aufgaben, die Sie beim Konfigurieren von Communities in Ihrer ServiceNow-Instanz unterstützen. Um das geführte Setup für Communities zu öffnen, navigieren Sie zu .
Mehr Informationen zur Nutzung der Anwenderoberfläche des geführten Setups finden Sie unter Geführtes Setup verwenden.