Kundenservice-Management with Request Management aktivieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie das CSM mit dem Plugin „Anforderungsmanagement“, um die Integration mit dem Anforderungsmanagement zu verwenden.

    Vorbereitungen

    Statt die Konfiguration über dieses Verfahren durchzuführen, sollten Sie die Einrichtung mit Guided Setup in Betracht ziehen. Weitere Informationen finden Sie unter Integration in IT Service Management mithilfe des geführten Setups.

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Systemdefinition > Plugins.
    2. Suchen Sie nach dem Plugin „Customer Service with Request Management“ (com.sn_cs_sm_request).
    3. Klicken Sie auf Aktivieren.