Kunden-Service-Manager überwachen Service Desk-Mitarbeiter und Gruppen von Service Desk-Mitarbeitern. Manager können Aufgaben wie das Zuweisen von Fällen, das Verwalten von Kunden-Account-Teams und das Verwalten von speziellen Bearbeitungsnotizen ausführen.

Tabelle : 1. Manager-Aufgaben

Thema	Beschreibung
Verwalten Sie Service Desk-Mitarbeiter und Fälle	Fall aus Zuweisungs-Workbench zuweisen Teammitglieder anzeigen, die einem Account zugewiesen sind Kundenservice-Mitarbeiter zur Chatsupport-Zuweisungsgruppe hinzufügen
Arbeiten Sie mit speziellen Bearbeitungsnotizen	Spezielle Bearbeitungsnotiz erstellen Spezielle Bearbeitungsnotiz löschen
Arbeiten Sie mit anderen Datensätzen	Social Media-Profil erstellen Social Media-Protokolleintrag erstellen Einen Servicevertrag genehmigen