Mit CTI Softphone installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit CTI Softphone werden verschiedene Arten von Komponenten installiert.

    Mit CTI Softphone installierte Tabellen

    Tabellen werden mit der Aktivierung von CTI Softphone hinzugefügt.

    Tabelle : 1. Tabellen für die Aktivierung von CTI Softphone
    Tabelle Beschreibung
    Benutzer-CTI-Status Speichert den Verfügbarkeitsstatus des Mitarbeiters.

    Mit CTI Softphone installierte Skripteinbindungen

    Skripteinbindungen werden mit der Aktivierung von CTI Softphone hinzugefügt.

    Skripteinbindung Beschreibung
    CTIAjaxUtility Ajax-Klasse, die Hilfsfunktionen bereitstellt, um Benutzerstatus festzulegen und abzurufen, den Kontext des eingehenden Anrufs abzurufen, einen Anruf zu protokollieren und einen Anruf in die Warteschlange zu versetzen.

    Mit CTI Softphone installierte Geschäftsregeln

    Geschäftsregeln werden mit der Aktivierung von CTI Softphone hinzugefügt.

    Business-Regel Tabelle Beschreibung
    Verfügbaren Benutzer für Incident-Aufgabe weiterleiten Benutzer-CTI-Status

    [user_cti_status]

    		 Demo-Geschäftsregel, um einen Anruf basierend auf übereinstimmenden Regeln aus der Warteschlange zu entfernen, wenn ein Mitarbeiter verfügbar wird.