Fügen Sie einem Installationsbasiselement eine zugehörige Partei hinzu
Fügen Sie einem Installationsbasiselement in der Anwendung Kundenservice-Management zugehörige Parteien hinzu, um einer anderen Partei den Zugriff auf eine Installationsbasis zu ermöglichen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin und sn_customerservice_manager
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Eine zugehörige Partei zur Installationsbasis ist eine Liste von Kontakten, Verbrauchern, Beitragenden, Mitgliedern der Serviceorganisation, Accounts oder Serviceorganisationen. Sie fügen eine zugehörige Partei hinzu, um einer anderen Partei, die nicht der Besitzer der Installationsbasis ist, den Zugriff zu ermöglichen. Die zugehörigen Parteien, die Sie einer Installationsbasis zuordnen, können auf die Installationsbasis und zugehörige Entitäten zugreifen, einschließlich der installierten Produkte, verkauften Produkte und Fälle, die der Installationsbasis zugeordnet sind.
Prozedur
- Navigieren zu Alle > Kundenservice > Produkte > Installationsbasiselemente.
- Öffnen Sie ein Installationsbasiselement aus der Liste.
- Wählen Sie Zugehörige Parteien zur Installationsbasisund anschließend Neuaus.
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Wählen Sie in der Dropdown-Liste Typ den Typ der zugehörigen Partei aus, die Sie dem Installationsbasiselement hinzufügen möchten.
Basierend auf der von Ihnen getroffenen Auswahl können Sie eine der Kombinationen in der folgenden Tabelle zuweisen:
Tabelle : 1. Liste zugehöriger Typen Typ Entität Autorisierte Serviceorganisation Serviceorganisation Autorisierter Verbraucher Verbraucher Autorisierter Beitragender Anwender Autorisiertes Mitglied Serviceorganisation Autorisierter Kontakt Kontakt Autorisiertes Konto Account Gelisteter Kontakt Nicht zutreffend Gelistete Serviceorganisation Nicht zutreffend Aufgeführter Beitragender Nicht zutreffend Aufgeführtes Mitglied Nicht zutreffend Gelistetes Konto Nicht zutreffend Gelisteter Verbraucher Nicht zutreffend Hinweis:Das Feld Verantwortlichkeit im Formular „Installationsbasis – zugehörige Parteien“ wird automatisch basierend auf dem Typ der ausgewählten zugehörigen Partei ausgefüllt. Informationen zum Typ der zugehörigen Parteien finden Sie unter Fügen Sie zugehörigen Parteikonfigurationen zu Fällen, verkauften Produkten, Installationsbasen oder Serviceorganisationen hinzu. - Wählen Sie Absenden.
Ergebnisse
Der Kontakt wird dem Installationsbasiselement als zugehörige Partei zugewiesen. Der Kontakt erhält Zugriff auf alle entsprechenden Elemente, z. B. die untergeordneten Installationsbasiselemente und die Fälle im Formular „Installationsbasiselement“.