Como solicitar um item do catálogo do Portal de serviços

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Use o widget de item do catálogo de SC no Portal de serviços para solicitar um item do catálogo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: requester

    Selecione a opção de instância para permitir clonagem na página de status do pedido para exibir a seção Ações adicionais após realizar a solicitação.

    Para obter informações sobre o widget Item do catálogo SC, consulte Widget Item do catálogo SC

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Portal de serviços > Página inicial do Portal de serviços.
      A página inicial do Portal de serviços é exibida.
    2. Selecione um item do catálogo ou produtor de registro no Catálogo de serviços.
    3. Insira as informações necessárias no formulário de item do catálogo.
    4. Insira o número de itens no campo Quantidade.
    5. Se necessário, execute estas ações.
      OpçãoDescrição
      Adicionar anexos Para adicionar anexos ao item do catálogo, clique no ícone Adicionar anexos (Ícone Adicionar anexo).

      Você pode navegar e escolher os arquivos, arrastá-los ou copiar e colar todos eles para a janela Adicionar anexos.
      Adicionar ao carrinho Para adicionar o item do catálogo ao carrinho de compras, clique no ícone de adicionar ao carrinho (Ícone de adicionar ao carrinho).
      Adicionar à Lista de Desejos Para adicionar o item do catálogo à lista de desejos, clique no ícone de adicionar à lista de desejos (Ícone de adicionar à lista de desejos).
    6. Clique em Pedir agora.
      A janela Confirmação do pedido é exibida.
      Nota:
      Para um produtor de registro, você pode editar o rótulo do botão Enviar usando as opções de instância de widget.
      Por exemplo, se você quiser mudar o rótulo para Solicitação, pressione Ctrl + clique no widget do item do catálogo, selecione Instância no Editor de Páginas e especifique os seguintes parâmetros no campo Opções adicionais, formato JSON.
      "record_producer_label":{
			"value" : "Request"
		}
    7. Na lista Solicitação para, selecione o usuário para o qual você está fazendo a solicitação.
      Nota:
      • Por padrão, o usuário que está conectado é selecionado nessa lista.
      • As colunas da tabela Usuário [sys_user] especificadas nas Colunas adicionais de para o widget "solicitar" do catálogo de serviços. Escolha os campos na tabela sys_user. É necessário separar por ponto e vírgula (glide.sc.request_for.columns) As propriedades do Catálogo de serviços são exibidas na lista Solicitação para e é possível pesquisar um usuário pelas colunas especificadas.
      • É possível fornecer opções de widget adicionais para controlar o valor padrão Solicitação para. Por exemplo:
        "requested_for_id": { 
"value": "62826bf03710200044e0bfc8bcbe5df1" 
}, 
"requested_for_display": { 
"value": "Abel Tuter" 
}
    8. Especifique as Informações de entrega e as Instruções especiais.
    9. Clique em Finalizar compra.
      A solicitação correspondente é exibida na página de status do pedido com o número da solicitação, a data de entrega estimada do pedido, o preço e o status do pedido.
      Nota:
      • Use as opções de instância na página de status do pedido para exibir as colunas predefinidas.
      • Você pode exibir o número RITM ou o nome do item do catálogo. Por padrão, o nome do item do catálogo é exibido.
      • Quando um item do catálogo de serviços é solicitado a partir de um registro existente, um link é adicionado entre a solicitação do item do pedido e o registro primário.
    10. Opcional: Para clonar uma solicitação para outros usuários, execute as etapas a seguir.
      1. Na seção Ações adicionais, na lista Solicitação também para, selecione os usuários necessários e clique em Enviar.
      2. Na janela Solicitações de Clonagem, clique em OK.
        Nota:
        • O usuário conectado deve ser especificado na lista de funções (separadas por vírgulas) que podem usar a funcionalidade de pedidos em massa. Em branco significa uma propriedade de todos os usuários (glide.sc.allow.clone.roles).
        • Você pode clonar a solicitação para vários usuários.
        • Quando você clona uma solicitação que contém um conjunto de variáveis com várias linhas, as informações especificadas no conjunto de variáveis com várias linhas ficam disponíveis em todas as solicitações clonadas. Todas as políticas de IU e os scripts de cliente no conjunto de variáveis com várias linhas também são clonados.
        • Uma solicitação separada é criada para cada usuário especificado, que é exibido no campo Solicitado para da solicitação.
        • O campo Aberto por das solicitações clonadas é atualizado com o usuário conectado.
        • Selecione a opção de menu Solicitações ou o widget Minhas solicitações na página inicial do catálogo para exibir a solicitação clonada criada para o usuário.