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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Componentes instalados com a Gestão de interações

# Componentes instalados com a Gestão de interações {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in de registro em log, roteamento e enfileiramento de interações, incluindo tabelas e funções do usuário.
Nota:  
A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte [Encontrar componentes instalados com uma aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

## Funções instaladas {#components-installed-with-interaction-management__section_wly_yyh_wdb}

{#components-installed-with-interaction-management__table_u1t_gb1_wdb__entry__3}

| Título da função \[nome\] | Descrição | Contém as funções |
|-|-|-|
| Administrador de interação \[interaction_admin\] | Configurar interações para usuários. | interaction_agent |
| Agente de interação \[interaction_agent\] | Criar e editar interações. Transferir interações para diferentes agentes ou filas. | Nenhuma |
[ ]

{#components-installed-with-interaction-management__table_u1t_gb1_wdb}

## Tabelas instaladas {#components-installed-with-interaction-management__section_s1x_dzh_wdb}

{#components-installed-with-interaction-management__table_fbz_45z_vdb__entry__2}

| Tabela | Descrição |
|-|-|
| Interação \[interaction\] | Tabela para todos os registros de interação. |
| Blob JSON de interação \[interaction_json_blob\] | Lista de registros que armazenam informações sobre o contexto de cada interação. |
| Registro relacionado à interação \[interaction_related_record\] | Lista de registros relacionados que estão associados a uma interação. |
[ ]

{#components-installed-with-interaction-management__table_fbz_45z_vdb}