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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Como usar a Gestão de habilidades

# Como usar a Gestão de habilidades {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Use o painel da Gestão de habilidades para analisar tendências na avaliação de lacunas de habilidades da organização e planejar a orientação ou o treinamento dos funcionários de acordo com as necessidades. Identifique usuários e equipes com as habilidades certas para trabalhar em tarefas e projetos.

O painel da Gestão de habilidades fornece relatórios abrangentes sobre as competências de habilidade dos usuários, as tarefas que exigem essas habilidades e as lacunas que você pode abordar para atender às necessidades organizacionais.

Você pode acessar o painel navegando até HabilidadesPainel.
Figura 1. Aba Visão geral e matriz de habilidades Figura 2. Taxonomia de Habilidades

É possível filtrar os relatórios com base na categoria de habilidade e exibir os relatórios de cada categoria.

## Usuário final e funções {#using-skills-management__section_upb_qj4_2fb}

{#using-skills-management__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| Usuário final e objetivo | Função necessária |
|-|-|
| Como um gerente de habilidades, você pode: * Criar equipes com base no conjunto de habilidades que a organização precisa. * Ter mais clareza sobre as competências de habilidade dos funcionários. * Analisar as lacunas de habilidade e planejar a orientação ou o treinamento dos funcionários de acordo com as necessidades. * Identificar os usuários com habilidade específica ou pertencem a categorias de habilidade específicas. * Acompanhar as proficiências de habilidade dos usuários ao longo do tempo. * Identificar as principais habilidades usadas para resolver as necessidades de negócio e os usuários com essas habilidades. * Criar programas de aprendizado com base em pontos fortes, fracos, preferências e lacunas de habilidades e riscos identificados para a organização. * Criar equipes com base nas habilidades necessárias para a conclusão de projetos. * Avaliar a eficácia com que os usuários usam as competências de habilidade para resolver necessidades de negócio e forneça feedback para implementar melhorias. * Analisar a eficiência das atribuições de trabalho com base nos níveis de habilidade. * Combinar as habilidades do usuário com as habilidades necessárias para a conclusão de itens de trabalho e atribua projetos a equipes com base nelas. {#using-skills-management__ul_ypz_hdh_ghb} | skill_manager |
[ ]

{#using-skills-management__table_ov2_tj4_2fb}

## Visualizações de dados {#using-skills-management__section_t5q_fl4_2fb}

{#using-skills-management__table_xvt_hl4_2fb__entry__3}

| Título | Tipo | Descrição |
|-|-|-|
| Matriz de habilidades | ![Tabela dinâmica de vários níveis que representa a matriz de habilidades]() Tabela dinâmica de vários níveis | * Exibição de competências de todos os usuários de um grupo específico. * Exibição de competências de todos os usuários para uma habilidade específica de um grupo. {#using-skills-management__ul_fmy_t23_ghb} |
| As dez principais habilidades usadas nos últimos seis meses | ![Gráfico de barras que representa as dez principais habilidades usadas nos últimos seis meses]() Gráfico de barras | Identificação das dez principais habilidades usadas e de quais usuários têm essas habilidades. |
| Tarefas associadas a habilidades | ![Gráfico de barras que representa o número de tarefas com habilidades atribuídas a elas]() Gráfico de barras | Exibição do número de tarefas com atribuição de habilidades. O relatório de exemplo mostra dados dos últimos seis meses. |
| Usuários com habilidades | ![Gráfico de barras que representa usuários com habilidades]() Gráfico de barras | Exibição do número total de usuários com atribuição de habilidades em cada categoria. |
| Habilidades na categoria | ![Gráfico de barras que representa o número total de habilidades em uma categoria selecionada]() Gráfico de barras | Exibição do número total de habilidades da categoria selecionada. |
| Lista de habilidades do usuário | ![Número de usuários disponíveis para cada habilidade]() Lista de habilidades com contagem total de usuários para cada habilidade | Exibição do número de usuários disponíveis para cada habilidade. |
[ ]

{#using-skills-management__table_xvt_hl4_2fb}