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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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# Criação de uma versão de artigo importando um documento do Word

# Criação de uma versão de artigo importando um documento do Word {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Importe um documento do Word para um artigo de conhecimento para criar uma nova versão.

## Antes de Iniciar

* Certifique-se de que o plug-in Gestão de conhecimento avançada (com.snc.knowledge_advanced) esteja instalado.
* Você só pode carregar novas versões de artigos que estejam no estado Rascunho ou Publicado.
* Você não pode carregar novas versões para artigos criados usando um modelo de artigo ou se o tipo de artigo for Wiki.

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Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoConhecimentoArtigos.
2. Clique em um artigo.
3. Clique no link relacionado Carregar nova versão.  
   Nota:  
   qualquer texto gravado no TinyMCE será substituído depois que o arquivo for importado.
4. Adicione o arquivo que você deseja importar.
5. **Opcional:** marque a caixa de seleção Copiar anexos para copiar todos os anexos para o artigo de conhecimento.  
   Nota:  
   se o artigo for publicado, os anexos serão adicionados a uma nova versão do artigo. Se o artigo estiver em rascunho, os anexos serão adicionados ao artigo de conhecimento existente. O artigo de rascunho não aparece na base de conhecimento (KB) para os usuários até que seja revisado e publicado.
6. Clique em Importar.  
   Uma versão de rascunho é criada e enviada aos aprovadores para aprovação ou rejeição. Depois que o artigo for aprovado, ele será exibido na lista relacionada Versões do artigo.