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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Como enviar e rastrear uma solicitação

# Como enviar e rastrear uma solicitação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Envie a solicitação de um item ou serviço e rastreie o andamento da solicitação com o app Now Mobile.

## Antes de Iniciar

Função necessária: nenhuma

## Procedimento

1. Na barra de navegação, toque em Serviços.
2. Navegue pelos itens e serviços ou pesquise um item.
3. Toque no item ou serviço que você deseja solicitar.  
   Nota:  
   Se configurada pelo administrador, a área de itens e artigos relacionados fornece alternativas e informações adicionais.
4. Selecione Pedir agora.
5. No formulário, preencha os campos.  
   {#order-item__table_tkp_nfy_lhb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Solicitação para | Altere esse campo se estiver solicitando o item para outra pessoa. |
   | Informações de entrega | Confirme o endereço de envio do item. |
   | Instruções especiais (opcional) | Adicione instruções especiais do item. |
   [ ]

   {#order-item__table_tkp_nfy_lhb}
6. Toque em Finalizar compra.  
   O app exibe uma confirmação de que a solicitação foi enviada.
7. Para retornar à lista de itens, toque em Fechar.
8. Na barra de navegação, toque em Para mim.
9. Para exibir todas as solicitações, toque em Minhas solicitações.
10. Para exibir o status da solicitação, toque no item solicitado.
    1. Para exibir informações sobre a solicitação, use a guia Detalhes.  
       Nota:  
       Você pode adicionar comentários a um incidente em aberto.
    2. Para exibir mudanças de campo e comentários sobre a solicitação, use a guia Atualizações.
    3. Toque no ![ícone de adição]() para incluir comentários e anotações de trabalho ou para anexar um arquivo.

    {#order-item__substeps_tnr_zlx_hkb}  
    Nota:  
    Ao adicionar comentários a um incidente resolvido, você pode reabri-lo.

**Tarefas relacionadas**   

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