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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Ativar análise de autoatendimento

# Ativar análise de autoatendimento {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ative o plug-in Self-Service Analytics Core (com.snc.self_service_analytics_core) se tiver a função de administrador. Esse plug-in ativa os plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem ativos.{#activate-ssa-cs__activate-ssa-cs-info}

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O plug-in Self-Service Analytics Core fornece a estrutura Análise de Autoatendimento para configurar contextos de desvio e padrões de atividade para coletar as métricas de redução de caso (desvio). As métricas são usadas no painel Análise de autoatendimento.  
O plug-in Self-Service Analytics Core ativa os plug-ins relacionados, se eles ainda não estiverem ativos.{#activate-ssa-cs__table_l3s_4n1_nlb__entry__2}

| Plug-in | Descrição |
|-|-|
| Estrutura Assinaturas e feed de atividades \[com.snc.activity_subscriptions\] | Fornece um conjunto genérico de artefatos para lidar com assinaturas de qualquer objeto sujeito à assinatura. Qualquer entidade pode ser definida como um objeto sujeito à assinatura, e um conjunto de assinantes pode assinar os objetos. Quando ocorre um evento relacionado ao objeto sujeito à assinatura, as atividades podem ser rastreadas e os assinantes podem ser notificados. |
[Tabela 1. Plug-ins para o Self-Service Analytics Core]

{#activate-ssa-cs__table_l3s_4n1_nlb}  
Nota:  
o plug-in Self-Service Analytics Core também é instalado quando você ativa a Solução Análise da plataforma para Análise de autoatendimento para atendimento ao cliente. Para obter mais informações, consulte [Ative o. Solução Análise da plataforma Para Análise de autoatendimento para Atendimento ao cliente](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ssa-solution-install-init&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US).

## Procedimento

1. Navegar até TudoAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTudo. {#activate-ssa-cs__find-plugins-cmd}
{#activate-ssa-cs__navigate-application}
2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.  
   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.{#activate-ssa-cs__p_cb1_nfg_h1c}
   {#activate-ssa-cs__find-plugin-cmd}
{#activate-ssa-cs__find-plugin}
3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.  
   Nota:  
   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \<plugin name\>.
   Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte [Encontrar componentes instalados com uma aplicação](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). {#activate-ssa-cs__activate-plugin}
{#activate-ssa-cs__activate-plugin}{#activate-ssa-cs__steps_rfx_bf1_2t}