---
sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# Uso de conhecimento em dispositivos móveis

# Uso de conhecimento em dispositivos móveis {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Todos os usuários podem acessar o conhecimento usando dispositivos móveis para pesquisar e exibir artigos de conhecimento.

Você também pode exibir os artigos vistos recentemente e os mais populares, pesquisar artigos, navegar pelos artigos por categoria e fornecer feedback para artigos de conhecimento a partir da Now Mobile. Para obter informações, consulte [Usando Now Mobile para a Gestão de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3Pf2g5z11iMjk48R2fUdXg "Acesse artigos de conhecimento em qualquer lugar usando o applet Informações no app Now Mobile. Você pode exibir os artigos vistos recentemente e os mais populares, pesquisar artigos, navegar pelos artigos por categoria e fornecer feedback para artigos.").

## Navegação de conhecimento em dispositivos móveis {#ariaid-title2}

Você pode navegar pelas bases de conhecimento usando um dispositivo móvel.
Navegar até AUTOATENDIMENTOBase de Conhecimento.  
Figura 1. Exibição do conhecimento em dispositivo móvel

Navegue pelo conhecimento tocando em uma categoria e navegando por artigos ou subcategorias.  
Figura 2. Categorias de conhecimento para dispositivos móveis  
Nota:  
selecione a categoria desejada e clique no ícone de fechar (![ícone de fechar IU para celular da Gestão de conhecimento]()) para que a categoria selecionada seja refletida nos resultados da pesquisa.

## Exibição de conhecimento em dispositivos móveis {#ariaid-title3}

Você pode ler conteúdo de conhecimento usando um dispositivo móvel.
Toque em um título para exibir o artigo.  
Nota:  
não é possível editar ou adicionar comentários a artigos de conhecimento na interface móvel.  
Figura 3. Exibição de artigo de conhecimento em dispositivo móvel

## Pesquisa de conhecimento em dispositivos móveis {#ariaid-title4}

Encontre um artigo específico pesquisando um termo em particular.
Figura 4. Pesquisa de conhecimento em dispositivo móvel