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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Execução da revisão do Índice de qualidade do artigo

# Execução da revisão do Índice de qualidade do artigo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Execute a revisão do Índice de qualidade do artigo (IQA) para avaliar a qualidade do artigo.

## Antes de Iniciar

A base de conhecimento deve ter uma check-list de IQA atribuída.

Função necessária: required: knowledge_domain_expert, knowledge_coach, knowledge_admin ou administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Configure a propriedade glide.knowman.aqi.article_workflow_states para definir os estados do fluxo de trabalho do artigo em que você pode executar revisões de IQA. É possível executar várias revisões de IQA para um artigo. Se você executar várias revisões de IQA para a mesma versão do artigo, a pontuação de IQA mais recente aparecerá no campo IQA mais recente do artigo.

## Procedimento

1. Navegar até TudoConhecimentoArtigos e clique em Publicado .
2. Clique no link de um artigo.  
   Nota:  
   Para ler o artigo e executar a revisão de IQA simultaneamente, abra o artigo em duas guias ou janelas separadas do navegador. Você pode ler o artigo em uma guia ou janela e executar o IQA na outra guia ou janela.
3. Execute a revisão de IQA.

   | Opção | Instruções |
   | A revisão de IQA ainda não foi iniciada. | Clique em Executar IQA no cabeçalho do formulário. |
   | A revisão de IQA foi iniciada e está pendente. | Clique em Continuar IQA no cabeçalho do formulário. |
   |-|-|

   {#perform-an-aqi__choicetable_ps5_rdj_tbb}
4. Na lista relacionada Respostas da check-list de artigos, leia as perguntas e avalie quais são verdadeiras.  
   Clique duas vezes na célula Resposta de cada pergunta verdadeira, selecione verdadeiro e clique na marca de seleção verde.  
   Nota:  
   A Pontuação ponderada associada é aplicada à pontuação AQI quando a resposta é definida como verdadeira.  
   Nota:  
   * Se você executar várias revisões de AQI para a mesma versão, a pontuação de IQA mais recente aparecerá no campo IQA mais recente no artigo.{#perform-an-aqi__infolatestaqi}
   {#perform-an-aqi__infolatestaqi}
   * Se você estiver usando o Gestão de conhecimento na aplicação Customer Service Management, poderá tornar o conhecimento público automaticamente executando o script de correção Tornar as páginas do portal de serviços KM públicas depois de instalar o plug-in Customer Service Management (com.sn_customerservice).{#perform-an-aqi__makekmpubliccsm}
   {#perform-an-aqi__makekmpubliccsm}

   {#perform-an-aqi__ul_l3x_gbc_5bc}

   Paginação padrão - exibe os resultados da pesquisa em várias páginas.

   Rolagem Infinita - exibe os resultados da pesquisa durante a rolagem.
5. Execute uma das seguintes ações:

   | Para | Faça isto |
   | Enviar a revisão de IQA concluída. | Clique em Enviar. O formulário é atualizado e a pontuação total da revisão de IQA é exibida no campo Pontuação de IQA. O sistema envia uma notificação por e-mail da seguinte forma: * Se a revisão de IQA foi realizada na primeira versão do artigo, o sistema enviará uma notificação por e-mail ao autor do artigo. * Se a revisão de IQA foi realizada nas versões seguintes do artigo, o sistema enviará uma notificação por e-mail ao autor e ao criador das versões do artigo. Nota: a notificação inclui a pontuação e o resultado da revisão de IQA. Você pode personalizar o conteúdo e o design dos e-mails de notificação. Nos casos em que o Grupo responsável está habilitado, as notificações por e-mail também são enviadas para o Grupo responsável. {#perform-an-aqi__ul_flw_kh3_ccb} |
   | Salvar a revisão pendente para concluir mais tarde. | Clique em Atualizar e retorne à lista Resumos de check-list de artigo. A check-list com revisões pendentes é adicionada à fila Minhas check-lists de IQA pendentes. Quando você quiser concluir as revisões de AQI, navegue até ConhecimentoMinhas check-lists de AQI Pendentes e concluir as revisões. |
   |-|-|

   {#perform-an-aqi__choicetable_vhz_t4m_nbb}
{#perform-an-aqi__steps_v5b_mkz_3bb}

## O que Fazer Depois

Para exibir todas as revisões de AQI concluídas, navegue até ConhecimentoMinhas check-lists de AQI concluídas.