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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Incorporar uma solicitação de aprovação no cliente de e-mail do Outlook

# Incorporar uma solicitação de aprovação no cliente de e-mail do Outlook {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Incorpore uma solicitação de aprovação interativa para solicitações de catálogo de serviços na notificação por e-mail enviada a um usuário. O usuário pode aceitar ou rejeitar a solicitação de aprovação do cliente de e-mail.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

O plug-in Outlook Actionable Messages (com.sn_ms_oam) deve ser ativado.  
Nota:  
* O recurso Outlook Actionable Messages (OAM) não é compatível com todos os produtos e versões de e-mail do Microsoft. Para verificar se a sua versão do Outlook é compatível com OAM, consulte [Microsoft](https://docs.microsoft.com/en-us/outlook/actionable-messages/) documentação.
* As mensagens acionáveis são compatíveis apenas com e-mails enviados do endereço de e-mail @service-now.com. Se você estiver enviando um e-mail de um endereço de e-mail personalizado, registre-se como um novo serviço no site da [Microsoft](https://aka.ms/publishoam), definindo o escopo como Organização. Especifique o valor de ID do provedor na propriedade sn_ms_oam.outlookactionable.originator.
* As mensagens acionáveis são baseadas na validação do Sender Policy Framework (SPF)/DomainKeys Identified Mail (DKIM) para a verificação do remetente do e-mail. Se um destinatário de e-mail receber e-mails por meio de um provedor externo, os e-mails poderão não ser renderizados como cartões adaptáveis.
* Você não pode personalizar os modelos de mensagens acionáveis padrão.
{#embed-approval-in-outlook__ul_qwx_1qw_cgb}

## Procedimento

1. Navegar até TudoNotificação do SistemaE-mailNotificações.
2. Para a notificação de aprovação que requer aprovação do usuário, na guia O que ele conterá, adicione o script a seguir no campo Mensagem, além das informações existentes, ou no campo Mensagem no modelo de e-mail configurado, se aplicável.  

       ${mail_script:include_approval_actionable}

   Por exemplo, para as notificações de Solicitação de aprovação de catálogo e Solicitação de aprovação, você pode incluir o script nos modelos de e-mail <kbd class="ph userinput">request.itil.approve.role</kbd> e <kbd class="ph userinput">change.itil.approve.role</kbd>.  
   Esse script inclui a mensagem acionável do Outlook na notificação por e-mail enviada ao usuário para aprovação.
3. Clique em Atualizar.