---
sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# Criar códigos de encerramento de interação

# Criar códigos de encerramento de interação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os códigos de encerramento permitem que os agentes encerrem e encerrem interações rapidamente. Os agentes podem selecionar códigos de encerramento na caixa de diálogo de encerramento não modal da interação.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os usuários com a função de administrador do sistema podem criar códigos de encerramento para que os agentes usem durante o período de encerramento. Quando os códigos de encerramento de interação estão habilitados, os agentes podem selecionar códigos de encerramento na caixa de diálogo sem modelagem de encerramento de interação.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoInteraçãoCódigos de encerramento.
2. Selecione Novo.
3. Preencha os campos no formulário Código de encerramento da interação.  
   {#config-interaction-wrapup-codes__table_e4r_dtz_z4b__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Código | O nome do código de encerramento. |
   | Aplicação | A aplicação que contém este registro. O padrão é CSM e Fundação do espaço configurável do FSM. |
   | Ativo | Indica se a configuração de encerramento da interação está ativa. O valor padrão é verdadeiro. |
   | Descrição | Uma breve descrição do código de encerramento. |
   [ ]

   {#config-interaction-wrapup-codes__table_e4r_dtz_z4b}
4. Selecione Enviar.

## O que Fazer Depois

Depois de criar códigos de encerramento, os administradores do sistema podem habilitar códigos de encerramento no registro de configuração de encerramento de interação e selecionar os códigos de encerramento que estão disponíveis para os agentes. Para obter mais informações, consulte [Crie uma configuração de encerramento de interação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IJooM~p~3~JH8s8WgIi9TA "Crie uma configuração para cada tipo de interação que usa o recurso de encerramento de interação.").