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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - platcap

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    - platcap

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    - Platform


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# Mensagens de erro do IRE

# Mensagens de erro do IRE {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 9 min. de leitura

O Mecanismo de Identificação e Reconciliação (IRE) gera os seguintes erros e mensagens. Dependendo das configurações, essas mensagens aparecem no painel de Registro em log de Identificação e nos logs do sistema.
Para obter informações sobre a identificação de IC baseada em pesquisa e as cadeias de qualificador, confira [Criação de uma regra de identificação de IC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GmZwJqzPkdFVjhgfgxKFbQ "Regras de identificação são usadas para identificar exclusivamente os ICs no CMDB como parte dos processos de IRE (Identification and Reconciliation, Identificação e reconciliação). Cada classe do CMDB pode ser associada a apenas uma regra de identificação.").  
Nota:  
O IRE executa uma verificação inicial de uma carga útil antes de processar as regras de identificação. Se o IRE detectar algum IC duplicado com base em qualquer identificador de classe, a carga útil será rejeitada e o processamento será interrompido.

Para obter informações sobre o erro de Carga de Identificação do CMDB: "FALHA NA TENTATIVA DE EXECUÇÃO NA CONEXÃO", confira o artigo da base de conhecimento [Erro de carga útil de identificação do CMDB - "Falha na inserção com erro ao inserir cmdb_ci...", em que os logs de nó mostram "FALHA NA TENTATIVA DE EXECUÇÃO NA CONEXÃO" "Entrada duplicada 'XXX' para a chave 'XXX'"](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0812609).

## Erro - IDENTIFICATION_RULE_MISSING

{#id-engine-error-messages__table_k1v_mml_yy__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| Regra de identidade ausente para a tabela \[xyz\] | Descrição: :   A regra de identificação está ausente para uma classe. Resolução: :   Certifique-se de que haja uma regra de identificação para a tabela \[xyz\] e que a regra esteja ativa. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_k1v_mml_yy}

## MISSING_MATCHING_ATTRIBUTES {#id-engine-error-messages__section_yz3_lbj_h1b}

{#id-engine-error-messages__table_zz3_lbj_h1b__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| Na carga útil, falta o conjunto mínimo de valores de entrada para atributos de critério (correspondentes) da regra de identificação da tabela \[xyz\]. Adicionar esses valores de entrada no item de carga útil 'abc' | Descrição: :   Conjunto mínimo ausente de valores de atributos de critério para uma regra de identificação. Resolução: :   Na carga útil, adicione o conjunto mínimo de valores para atributos de critério do Identificador de IC da tabela \[xyz\]. Abra o [gerenciador de classe de IC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GmZwJqzPkdFVjhgfgxKFbQ "Regras de identificação são usadas para identificar exclusivamente os ICs no CMDB como parte dos processos de IRE (Identification and Reconciliation, Identificação e reconciliação). Cada classe do CMDB pode ser associada a apenas uma regra de identificação."), clique em Hierarquia e selecione a classe \[xyz. Verifique a regra de identificação e as entradas do identificador da tabela \[xyz. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_zz3_lbj_h1b}

## Erro - NO_CLASS_NAME_FOR_INDEPENDENT_CI

{#id-engine-error-messages__table_kyc_nml_yy__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| Não é possível ter 'sys_class_name' como um campo de chave em uma Regra de Identidade Independente em 'xyz' | Descrição: :   O atributo de classe foi adicionado ao identificador de IC que não é compatível. Resolução: :   Remova o atributo de classe do Identificador de IC da tabela \[xyz\]. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_kyc_nml_yy}

## Erro - IDENTIFICATION_RULE_FOR_LOOKUP_MISSING

{#id-engine-error-messages__table_cjk_nml_yy__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| Regra de Identidade para a tabela \[xyz\] Regra de Pesquisa ausente para classe \[abc\] | Descrição: :   A carga útil tem um nome de classe de pesquisa, mas a regra de pesquisa correspondente está ausente. Resolução: :   Adicione a entrada do identificador de pesquisa com \[Pesquisar na tabela\] como \[abc\] para o Identificador de IC da tabela \[xyz\]. Para obter mais informações sobre esta mensagem de erro, consulte [Erro de identificação "Regra de identidade para tabela \[cmdb_ci_table_name\] ausente Regra de pesquisa para classe \[table_name\]" \[KB0786444\]](https://support.servicenow.com/kb_view_customer.do?sysparm_article=KB0786444). |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_cjk_nml_yy}

## Erro - IDENTIFICATION_RULE_FOR_RELATED_ITEM_MISSING

{#id-engine-error-messages__table_zhw_3nl_yy__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| Regra de Identidade para a tabela \[xyz\] Regra relacionada ausente para classe \[abc\] | Descrição: :   A carga útil tem um nome de classe relacionada, mas a regra relacionada correspondente está ausente. Resolução: :   Adicione a entrada relacionada com \[Tabela relacionada\] como \[abc\] no Identificador de IC para a tabela \[xyz\]. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_zhw_3nl_yy}

## Erro - NO_LOOKUP_RULES_FOR_DEPENDENT_CI

{#id-engine-error-messages__table_mxb_jnl_yy__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| Não é possível ter regra de pesquisa para uma regra de identidade dependente em 'xyz' | Descrição: :   Não é possível ter regra de pesquisa para uma regra de identidade dependente. Resolução: :   Remova a entrada do identificador de pesquisa do Identificador de IC dependente da tabela \[xyz\]. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_mxb_jnl_yy}

## Erro - INVALID_INPUT_DATA

{#id-engine-error-messages__table_bff_jnl_yy__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| Sys_id inválido encontrado na carga útil. Não existe nenhum registro com sys_id \[xyz\] na tabela \[abc\] ou é um registro duplicado com o campo \[duplicate_of\] definido como um IC principal | Descrição: :   A carga útil tem uma referência a um sys_id inválido. Resolução: :   Remova o sys_id referenciado ou forneça um sys_id válido. |
| Não existe nenhuma fonte de dados na carga útil. Você precisa fornecer o valor de opção do campo de opção \[discovery_source\] na tabela \[cmdb_ci\] | Descrição: :   Não existe nenhuma fonte de dados na carga útil. Resolução: :   Na carga útil, forneça um valor de opção válido do campo de opção \[discovery_source\] da tabela \[cmdb_ci\]. |
| Existe uma fonte de dados inválida \[xyz\] na carga útil. Você precisa fornecer um valor de opção válido do campo de opção \[discovery_source\] na tabela \[cmdb_ci\] | Descrição: :   A carga útil contém uma fonte de dados inválida. Resolução: :   Na carga útil, forneça um valor de opção válido do campo de opção \[discovery_source\] da tabela \[cmdb_ci\]. |
| Não existe tal relacionamento com o nome \[xyz\] na tabela \[cmdb_rel_type\]. Se o relacionamento pronto para uso para \[xyz\] tiver sido removido ou renomeado, ele deverá ser restaurado | Descrição: :   A carga útil está fazendo referência a um relacionamento que não existe na tabela \[cmdb_rel_type\]. Resolução: :   Verifique se a referência ao relacionamento é precisa. Ou, se for um novo relacionamento, adicione-o à tabela \[cmdb_rel_type\]. Ou, se o relacionamento pronto para uso para \[xyz\] tiver sido removido ou renomeado, restaure-o. |
| As relações de carga 'xyz' têm índice de registro primário inválido: \[0\] | Descrição: :   A carga útil faz referência a índices primários inválidos. Resolução: :   Verifique os índices de carga útil e certifique-se de que todos sejam válidos. |
| As relações de carga útil 'xyz' têm índice de registro secundário inválido: \[0\] | Descrição: :   A carga útil faz referência a índices secundários inválidos. Resolução: :   Verifique os índices de carga útil e certifique-se de que todos sejam válidos. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_bff_jnl_yy}

## Erro - DUPLICATE_RELATIONSHIP_TYPES

{#id-engine-error-messages__table_tbl_jnl_yy__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| Existem registros de tipo de relacionamento duplicados com o nome \[xyz\] na tabela \[cmdb_rel_type\] tendo sys_ids: \[abc\] | Descrição: :   Há registros duplicados na tabela \[rel_ci_type\] para o relacionamento. Resolução: :   Remova os registros duplicados. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_tbl_jnl_yy}

## Erro - DUPLICATE_PAYLOAD_RECORDS

{#id-engine-error-messages__table_jww_cpl_yy__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| Foram encontrados itens duplicados na carga útil (índices 0 e 1), usando className \[xyz\] e campos \[abc\]. Remover itens duplicados da carga útil | Descrição: :   A carga útil contém dois itens cujos atributos de critério têm valores idênticos. Resolução: :   Remova um dos itens duplicados. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_jww_cpl_yy}

## Erro - LOCK_TIMEOUT

{#id-engine-error-messages__table_y2j_2pl_yy__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| Falha ao adquirir bloqueio de sincronização para xyz | Descrição: :   Falha ao adquirir o bloqueio de mutex do sistema. Resolução: :   Aumente o tempo de expiração do mutex adicionando a propriedade do sistema glide.identification_engine.mutex_expiration_time e definindo como um valor inteiro maior do que o valor padrão (15 min). |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_y2j_2pl_yy}

## Erro - MULTIPLE_DUPLICATE_RECORDS

{#id-engine-error-messages__table_zjm_2pl_yy__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| Registros duplicados encontrados na tabela \[xyz\] usando os campos \[abc\] | Descrição: :   Registros duplicados encontrados na tabela especificada. Resolução: :   Corrija os registros duplicados encontrados pelo mecanismo de identificação. Verifique as tarefas de eliminação de duplicação para obter informações sobre todas as duplicatas. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_zjm_2pl_yy}

## Erro - REQUIRED_ATTRIBUTE_EMPTY

{#id-engine-error-messages__table_apq_2pl_yy__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| Campo obrigatório \[xyz\] ausente na tabela \[abc\]. Adicionar valor de entrada para campo obrigatório da carga útil | Descrição: :   Um atributo obrigatório está ausente na carga útil. Resolução: :   Na carga útil, adicione o valor de entrada do campo obrigatório \[xyz\] na tabela \[abc\]. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_apq_2pl_yy}

## Erro - MISSING_DEPENDENCY

{#id-engine-error-messages__table_wgv_2ql_yy__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| Na carga útil, não há relações definidas para a classe dependente \[xyz\] que corresponda a qualquer regra de contenção/hospedagem: \[abc\]. Adicionar relações apropriadas na carga útil para 'def' | Descrição: :   Nenhuma relação definida para a classe dependente que corresponda a qualquer uma de suas regras de metadados. Resolução: :   Na carga útil, adicione relações apropriadas para a classe dependente \[xyz\] que corresponda a qualquer regra de contenção/hospedagem: \[abc\]. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_wgv_2ql_yy}

## Erro - METADATA_RULE_MISSING {#id-engine-error-messages__section_d5y_pf2_5z}

{#id-engine-error-messages__table_e5y_pf2_5z__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| Não há regras de contenção ou hospedagem definidas para a classe dependente \[xyz\]. Adicionar regras de contenção/hospedagem para 'abc' | Descrição: :   Não há regras de contenção ou hospedagem definidas para a classe dependente. Resolução: :   Adicione regras de contenção ou hospedagem para a classe dependente \[xyz\]. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_e5y_pf2_5z}

## Erro - MULTIPLE_DEPENDENCIES

{#id-engine-error-messages__table_c2x_fql_yy__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| Encontrados vários itens de relação dependente \[xyz\] e \[abc\] na carga útil | Descrição: :   Existem vários itens de relação dependente. Resolução: :   Remova um dos vários itens de relação dependente \[xyz\] ou \[abc\]. |
| Vários caminhos que levam ao mesmo destino: xyz -\> abc | Descrição: :   Vários caminhos que levam ao mesmo destino. Resolução: :   Remova cadeias de relacionamento/qualificador duplicadas que possam existir entre xyz -\> abc. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_c2x_fql_yy}

## Erro - ABANDONED

{#id-engine-error-messages__table_w1c_gql_yy__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| Abandonando o processamento do item de carga útil 'xyz', já que ele depende do item de carga útil 'abc' e tem erros | Descrição: :   O item dependente da carga útil tem erros, portanto, abandona o processamento. Resolução: :   Resolva o erro no item dependente de carga útil 'abc'. |
| Não é possível encontrar o registro correspondente com sys_id \[xyz\] na tabela \[abc\] | Descrição: :   O sys_id correspondente não existe na tabela em questão. Resolução: :   Verifique na tabela \[abc\] se o registro correspondente é um registro válido com base na carga de entrada. |
| A API do mecanismo de identificação foi chamada recursivamente, anulando... | Descrição: :   A API do mecanismo de identificação foi chamada recursivamente. Resolução: :   Evite chamar a API do mecanismo de identificação recursivamente. |
| Erro detectado ao processar a carga útil de xyz | Descrição: :   Ocorreu um erro durante o processamento da carga útil. Resolução: :   Resolva todos os erros mencionados na carga útil de saída de xyz. |
| Ao processar as relações, foram encontrados erros no item de carga útil: xyz | Descrição: :   O item de carga útil tem erros. Resolução: :   Resolver erros no item de carga útil 'xyz'. |
| Ocorreu um erro durante a análise da carga útil json de entrada: xyz | Descrição: :   Ocorreu um erro durante a análise da carga útil JSON. Resolução: :   Certifique-se de que a carga útil JSON de entrada tenha o formato JSON correto. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_w1c_gql_yy}

## Erro - MULTI_MATCH

{#id-engine-error-messages__table_xwf_gql_yy__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| Registros dependentes duplicados encontrados com relacionamento \[xyz\] com o mesmo IC (className: \[abc\], sysId: \[def\]) | Descrição: :   ICs dependentes duplicados encontrados. Resolução: :   Verifique as tarefas de eliminação de duplicação para obter informações sobre todas as duplicatas, e depois apagar os registros duplicados. |
| Várias relações encontradas entre os itens de carga útil: 'xyz' e 'abc' | Descrição: :   Várias relações encontradas entre os itens de carga útil. Resolução: :   Verifique se há cadeias de relacionamento duplicadas e cadeias de qualificador que possam existir. |
| Registros duplicados encontrados na tabela de pesquisa \[xyz\] usando campos \[abc\] e campo de referência \[def\] | Descrição: :   Registros duplicados encontrados na tabela de pesquisa. Resolução: :   Verifique as tarefas de eliminação de duplicação para obter informações sobre todas as duplicatas, e depois apagar os registros duplicados. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_xwf_gql_yy}

## Erro - QUALIFICATION_LOOP {#id-engine-error-messages__section_fm3_knp_4z}

{#id-engine-error-messages__table_gm3_knp_4z__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| A cadeia de qualificação tem um loop que contém a relação 'xyz' | Descrição: :   A cadeia de qualificação tem um loop. Resolução: :   Remova o loop da cadeia de qualificação com a relação 'xyz'. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_gm3_knp_4z}

## Erro - TYPE_CONFLICT_IN_QUALIFICATION {#id-engine-error-messages__section_hzs_vnp_4z}

{#id-engine-error-messages__table_izs_vnp_4z__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| Carga útil inválida, a cadeia de qualificação tem vários caminhos possíveis para itens de carga útil: 'xyz' e 'abc' | Descrição: :   Vários caminhos de qualificação encontrados. Resolução: :   Remova vários caminhos de qualificação possíveis entre os itens 'xyz' e 'abc'. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_izs_vnp_4z}

## Erro - RECLASSIFICATION_NOT_ALLOWED {#id-engine-error-messages__section_oj4_hsp_4z}

{#id-engine-error-messages__table_pj4_hsp_4z__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| Reclassificação de IC não permitida da classe: \[xyz\] para \[abc\] | Descrição: :   Reclassificação de IC não permitida. Resolução: :   Verifique as tarefas de reclassificação para obter informações sobre a reclassificação e verifique se a reclassificação da classe: \[xyz\] para \[abc\] é válida. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_pj4_hsp_4z}

## Erro - DUPLICATE_RELATED_PAYLOAD {#id-engine-error-messages__section_h15_qyp_4z}

{#id-engine-error-messages__table_i15_qyp_4z__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| Itens relacionados duplicados encontrados (0 e 1) no índice de carga útil 1 usando os campos xyz | Descrição: :   Itens relacionados duplicados presentes. Resolução: :   Remova um dos itens relacionados duplicados presentes na carga útil. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_i15_qyp_4z}

## Erro - DUPLICATE_LOOKUP_PAYLOAD {#id-engine-error-messages__section_v3h_typ_4z}

{#id-engine-error-messages__table_w3h_typ_4z__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| Itens de pesquisa duplicados encontrados (0 e 1) no índice de carga útil 1 usando os campos xyz | Descrição: :   Itens de pesquisa duplicados presentes. Resolução: :   Remova um dos itens de pesquisa duplicados presentes na carga útil. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_w3h_typ_4z}

## INSERT_NOT_ALLOWED_FOR_SOURCE {#id-engine-error-messages__section_clz_lcg_kjb}

{#id-engine-error-messages__table_dlz_lcg_kjb__entry__2}

| Mensagem | Descrição e resolução |
|-|-|
| A inserção em \[xyz\] está bloqueada para a fonte de dados \[abc\] pela regra de fonte de dados do IRE | Descrição: :   Uma [regra de fonte de dados do IRE](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RRubPzNiM3F1uh0biJ0U2w "Ao usar o Mecanismo de Identificação e Reconciliação (IRE), você pode impedir que uma fonte de descoberta (dados) específica insira novos ICs para uma classe específica. Crie regras de fonte de dados de IRE para fontes de descoberta nas quais você não confia na criação de ICs, mas continua a confiar na atualização desses ICs existentes.") é configurada para impedir que a fonte de dados \[abc\] insira ICs da classe \[xyz\]. Resolução: :   Exclua ou atualize a regra de fonte de dados do IRE apropriada para permitir que a fonte de dados \[abc\] insira ICs da classe \[xyz\]. Ou aguarde até que outra fonte de dados permitida crie o mesmo IC. |
[ ]

{#id-engine-error-messages__table_dlz_lcg_kjb}