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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Modelo de pergunta da pesquisa

# Modelo de pergunta da pesquisa {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os modelos de pergunta definem conjuntos reutilizáveis de opções de resposta para perguntas da pesquisa.

Os modelos de pergunta definem escalas de classificação reutilizáveis para responder a perguntas, em que cada opção de resposta na escala é uma definição de modelo. Por exemplo, o modelo chamado Satisfação representa uma escala de satisfação e contém as seguintes definições de modelo: Muito satisfeito, Satisfeito, Neutro, Insatisfeitoe Muito insatisfeito.  
Figura 1. Definição de modelo

Os modelos estão disponíveis para perguntas de pesquisa com Tipo de dados definido como Modelo. Os seguintes modelos de pergunta estão disponíveis no sistema base. Você pode criar ou atualizar um modelo conforme descrito em [Criar um modelo de pergunta da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RYIjWhiu1YP7joOsGi06zw "Você pode criar e administrar modelos de perguntas da pesquisa.").  
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| Nome | Definições de modelo |
|-|-|
| Valor | Nenhum, Poucos, Valor médio, Muitos, Bastante |
| Complexidade | Muito complexo, Complexo, Moderado, Simples, Muito simples |
| Frequência | Nunca, Raramente, Às vezes, Na maioria das vezes, Sempre |
| Likert 5 | Discordo plenamente, Discordo, Neutro, Concordo, Concordo plenamente |
| Qualidade | Muito ruim, Ruim, Médio, Bom, Muito bom |
| Satisfação | Muito insatisfeito, Insatisfeito, Neutro, Satisfeito, Muito satisfeito |
| Tamanho | Muito Pequeno, Pequeno, Médio, Grande, Muito grande |
[Tabela 1. Modelos de pergunta padrão]

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* **[Criar um modelo de pergunta da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RYIjWhiu1YP7joOsGi06zw)**   
  Você pode criar e administrar modelos de perguntas da pesquisa.
* **[Atualizar os valores mínimo e máximo para corresponder aos modelos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DGYI8NBlJE8D9qOH~kSlpQ)**   
  Se você usar dados de cálculo de resultado de pesquisa, verifique se os valores Mínimo e Máximo de uma pergunta que usa um modelo são iguais ao menor e ao maior Valorde definição de modelo.

**Tarefas relacionadas**   

* [Criar ou modificar perguntas da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y3UImAZl3uxw67r5ikEcoA "Você pode criar e administrar perguntas de pesquisa.")
* [Adicionar uma categoria de métrica e métrica no banco de dúvidas para pesquisas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/58lFyRuctfOvPRVkblxAAw "Reutilize as categorias de pergunta (categorias de métrica) e as perguntas (métricas) adicionadas ao banco de dúvidas para pesquisas. Você pode adicionar categorias de métrica ou métricas do banco de perguntas a uma pesquisa ou da pesquisa a um banco de dúvidas.")
* [Criar ou modificar opções de resposta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cxxis7bNhmmXoPsjL9DZNw "Você deve criar opções de resposta, chamadas de definições de métrica, para perguntas de pesquisa que tenham o Tipo de dados definido como Opção ou Escala Likert.")
* [Mudar a ordem das perguntas da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gHoNJhRNIAAeYnk4nm3_xw "Você pode reordenar as perguntas da pesquisa facilmente no nível de categoria ou no nível de pergunta.")  
**Referência relacionada**   

* [Tipos de dados de pergunta da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AxNbNEyyNOPb6Vi58SUVMQ "Você deve escolher um tipo de dados para cada pergunta da pesquisa. O tipo de dados determina o formato da pergunta e o tipo de dados que são coletados em questionários de pesquisa.")