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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Revisão de pergunta migrada

# Revisão de pergunta migrada {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Para manter cálculos de resultados precisos, talvez seja necessário fazer pequenos ajustes em alguns dos registros de pesquisa migrada para garantir que os resultados sejam calculados corretamente.
Nota:  
O mecanismo de avaliação fornece um recurso de cálculo de resultado interno que converte respostas da pesquisa em uma pontuação de 0 a 10. A configuração necessária para manter cálculos de resultados precisos é avançada e não é recomendada para implementações de pesquisa básica. Se você não planeja usar dados de cálculo de resultado, ignore as informações nesta seção.

Para cada pergunta legada migrada, o sistema cria um registro de pergunta de pesquisa na tabela Métrica de avaliação \[asmt_metric\]. Para perguntas legadas dos tipos Múltipla escolha e Caixa de seleção, o sistema também cria um registro de definição de métrica, na tabela de definição de métrica de avaliação \[asmt_metric_definition\], para cada opção de pergunta legada.  
{#r_ReviewMigratedQuestions__table_ywy_sph_45__entry__2}

| Campo de opção de pergunta da pesquisa | Campo de definição de métrica relacionada |
|-|-|
| Texto | Exibir |
| Valor (pode ser qualquer valor de cadeia de caracteres) | Valor (deve ser um valor numérico) |
| Ordem | Valor (a definição da métrica com o menor valor vem primeiro) |
[Tabela 1. Definições de métrica comparáveis e opções de pergunta da pesquisa]

{#r_ReviewMigratedQuestions__table_ywy_sph_45}

Quando o sistema migra as opções de pergunta da pesquisa legada, ele usa a Ordem legada para definir o Valor de cada definição de métrica. Para a opção de pergunta legada com a menor Ordem, o Valor de definição de métrica correspondente é definido como 1. Para a opção de pergunta legada com a próxima menor Ordem, o Valor de definição de métrica é definido como 2, e assim por diante.

O campo Definição de escala no formulário de pergunta de pesquisa migrada determina se valores de definição de métrica menores ou maiores são iguais a uma boa pontuação nos cálculos de resultado da pesquisa. Por padrão, a definição da escala é definida como Alto, o que significa que valores maiores são válidos. Ao migrar uma pesquisa legada, verifique se a definição de escala padrão faz sentido para cada pergunta.

Por exemplo, as tabelas a seguir descrevem um exemplo de pergunta migrada e as definições de métrica criadas automaticamente para ela. Lembre-se de que o sistema usa as opções de pergunta da pesquisa legada para estabelecer o valor de definição da métrica. Excelente tem o menor valor de Ordem, portanto, quando o sistema cria uma definição de métrica para essa opção de pergunta, o Valor é definido como 1. Nesse caso, o valor de definição de escala padrão, Alto, não faz sentido, pois o sistema calculará as piores pontuações para respostas de Excelente.
{#r_ReviewMigratedQuestions__table_p1m_t5q_hr__entry__3}

| Texto da opção da pergunta | Valor da opção da pergunta | Ordem da opção da pergunta |
|-|-|-|
| Excelente | A | 100 |
| Bom | B | 200 |
| Justo | C | 300 |
| Ruim | D | 400 |
[Tabela 2. Pergunta legada: classifique a qualidade geral do seu serviço]

{#r_ReviewMigratedQuestions__table_p1m_t5q_hr} {#r_ReviewMigratedQuestions__table_nfc_y5q_hr__entry__2}

| Exibição de definição da métrica | Valor de definição da métrica |
|-|-|
| Excelente | 1 |
| Bom | 2 |
| Justo | 3 |
| Ruim | 4 |
[Tabela 3. Pergunta migrada: classifique a qualidade geral do seu serviço]

{#r_ReviewMigratedQuestions__table_nfc_y5q_hr} Se não houver valores de Ordem para as opções de pergunta da pesquisa legada, o sistema definirá cada Valor de definição de métrica correspondente com base na ordem alfanumérica do valor de Texto legado.
{#r_ReviewMigratedQuestions__table_hzb_cvq_hr__entry__2}

| Exibição de definição da métrica | Valor de definição da métrica |
|-|-|
| Excelente | 1 |
| Bom | 2 |
| Justo | 3 |
| Ruim | 4 |
[Tabela 4. Pergunta migrada: classifique a qualidade geral do seu serviço]

{#r_ReviewMigratedQuestions__table_hzb_cvq_hr}

Você também pode precisar mudar a configuração de Definição de escala para outras perguntas migradas. Para obter detalhes, consulte as recomendações de definição de escala para cada tipo de dados de pergunta de pesquisa.
**Tarefas relacionadas**   

* [Migrar uma pesquisa legada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I~I699PXFR4wm3FgB9fTsg "Migre uma pesquisa legada e seus registros relacionados para aproveitar um conjunto de recursos mais avançado.")  
**Referência relacionada**   

* [Migração da pergunta da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GFHUElF6x1qL5T_S85I3eQ "Antes de migrar uma pesquisa legada, entenda que algumas perguntas da pesquisa legada não podem ser migradas devido a tipos de pergunta incompatíveis.")
* [Componentes migrados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VcakHZL8fkYXx9aVabhHsw "Quando você migra uma pesquisa, o sistema mapeia registros de tabelas de pesquisa para tabelas de avaliação.")