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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Coleta de métricas de uso de conhecimento

# Coleta de métricas de uso de conhecimento {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Colete métricas como exibições de artigos, exibições de páginas e pesquisas no portal para rastrear o uso de conhecimento agregado pelos usuários.

## Antes de Iniciar

Defina a duração durante a qual as métricas devem ser agregadas por meio da propriedade glide.knowman.usage_metrics_duration. Para obter mais informações, consulte [Outras propriedades de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~lnU5Q3U3dPXv9Vjvsg_qw#r_OtherKnowledgeProperties "As outras propriedades de conhecimento permitem que você controle os recursos gerais de gestão de conhecimento."). Por padrão, o valor da propriedade é definido como 60 minutos.

Você deve ativar o plug-in Gestão de conhecimento v3 (com.snc.knowledge3).

Função necessária: admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Monitore as métricas de uso de conhecimento para melhorar a eficácia geral do uso de conhecimento nos portais.

## Procedimento

1. Navegar até TudoDefinição do SistemaTrabalhos agendados.
2. Pesquise e abra o trabalho agendado Métricas de uso de conhecimento.
3. No formulário Métricas de uso de conhecimento, marque a caixa de seleção Ativo para ativar o trabalho agendado.  
   O trabalho agendado fica inativo por padrão.
4. No campo Executar, selecione Periodicamente como a frequência do trabalho agendado.  
   Consulte o tópico [Trabalhos agendados](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ScheduledJobs&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) para ver outras opções de frequência.
5. No campo Intervalo de repetição, insira o intervalo de tempo de repetição em que o trabalho agendado deve ser executado.  
   Por padrão, a duração é definida como 60 minutos.
6. Clique em Atualizar.
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## O que Fazer Depois

[Modificação da política de retenção de dados para métricas de uso de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cnp1SxtuXoyUpQazxyOXPg "Remova dados indesejados e mais antigos da tabela de métricas de uso de conhecimento [kb_usage_metrics] por meio da política de retenção de dados.") para remover dados indesejados e mais antigos da tabela de métricas de uso de conhecimento \[kb_usage_metrics\].