---
sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# Publicação de um artigo de conhecimento no Microsoft Word

# Publicação de um artigo de conhecimento no Microsoft Word {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use a aplicação Word Online para publicar um artigo de conhecimento criado originalmente no Microsoft Word para disponibilizá-lo para os usuários.

## Antes de Iniciar

* Certifique-se de que o administrador tenha configurado a Gestão de conhecimento - Suplemento do Microsoft Word. (Para obter mais informações, consulte [Configurar a Gestão de conhecimento -- Add-in para Microsoft Word](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z5mSw2DVSSJE920TtBsRzg "Configure a Gestão de conhecimento – Add-in para Microsoft Word para criar e acessar artigos de conhecimento no Microsoft Word.").)

* Você deve ter feito login na sua ServiceNow instância no aplicativo Word Online. Para obter mais informações, consulte [Login na sua instância da ServiceNow para criar artigos de conhecimento no Microsoft Word](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/APQlcXeNzLERNbPluOBIHw "Crie e colabore em artigos de conhecimento no Microsoft Word fazendo login em sua instância do ServiceNow na aplicação Word Online.").

* Você deve ter acesso de contribuição à base de conhecimento na qual deseja publicar o artigo de conhecimento.
* Você deve estar conectado à sua conta do Office 365.
{#publish-article-word__ul_af3_fdp_snb}

## Procedimento

1. No inicializador da app Microsoft 365, selecione o ícone para iniciar a app Microsoft Word.  
   Para obter mais informações, consulte [Usar o inicializador de aplicativos do Office 365](https://support.microsoft.com/en-us/office/use-the-office-365-app-launcher-0c183e98-a718-4592-9f58-4b47a4074d0b).
2. Na seção Novo, clique em Novo documento em branco ou abra qualquer documento do Microsoft Word existente.
3. Na guia Página inicial do documento do Word, clique no ícone do Knowledge (![ícone do Knowledge]()).
4. Acesse o artigo no painel Gestão de conhecimento do documento do Word.
   * No painel Gestão de conhecimento, na caixa Pesquisar, insira o número ou a descrição do artigo de conhecimento.
   * No painel Gestão de conhecimento, clique na base de conhecimento para exibir uma lista de artigos de conhecimento dentro dessa base.
   {#publish-article-word__choices_qzt_fcm_zlb}
5. No painel Gestão de conhecimento, clique no link para o artigo de conhecimento que você deseja publicar.
6. No formulário Conhecimento, clique em Publicar.

## Resultado

Um artigo de conhecimento é publicado dependendo da configuração do fluxo de trabalho de sua base de conhecimento:

* Conhecimento - Publicação instantânea: o artigo de conhecimento é publicado imediatamente, a menos que esteja agendado para ser publicado em uma data posterior.
* Conhecimento -- Aprovação de publicação: o artigo de conhecimento é publicado mediante aprovação, a menos que esteja agendado para ser publicado em uma data posterior.

{#publish-article-word__ul_ycl_fds_pgb}

Para obter mais informações, consulte [Programação de um artigo de conhecimento para publicação no Microsoft Word](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RBT_lpMjLZrzaZyU99oc7A "Defina uma hora e um dia específicos para que a versão de rascunho de um artigo de conhecimento criada no Microsoft Word seja publicada automaticamente.").

Se o recurso de controle de versões do artigo estiver habilitado, a versão do artigo de conhecimento será incrementada com base no [padrão do número de versão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/apcYOwWgGDkkkZ2JL5beKw "Os números da versão do artigo de conhecimento seguem um padrão específico. Os incrementos no número da versão dependem do tipo de revisão.").