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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Exibir solicitações do usuário para redefinição de senha

# Exibir solicitações do usuário para redefinição de senha {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O módulo de Solicitações de redefinição exibe o status de cada solicitação de redefinição de senha da tabela Solicitação do Redefinição de senha \[pwd_reset_request\].

## Antes de Iniciar

Função necessária: password_reset_admin ou password_reset_service_desk

## Procedimento

Navegar até TudoRedefinição de senha Solicitações de Redefinição.  
{#t_ResetARequest__table_nvn_j22_sr__entry__2}

| Campo | Descrição |
|-|-|
| Usuário | Usuário cuja senha está sendo redefinida ou alterada. |
| Processo | Processo que implementa esta solicitação de redefinição de senha. |
| Tipo | Tipo de solicitação do Redefinição de senha: * Mudar senha: solicitação para alterar uma senha. * Help Desk: solicitação aberta em nome do usuário solicitante por um agente da central de serviços. * Autoatendimento: o usuário solicitante abriu a solicitação de redefinição. {#t_ResetARequest__ul_cpg_t22_sr} |
| Tipo de ação | Ação corretiva realizada durante a solicitação do Redefinição de senha. * Mudar senha: atualizar o armazenamento de credenciais com a nova senha. * Redefinir e desbloquear conta: gerar uma nova senha para o usuário e desbloquear a conta do usuário. * Redefinir senha: gerar uma nova senha para o usuário. * Desbloquear conta: desbloquear a conta do usuário. {#t_ResetARequest__ul_ohn_cf2_sr} |
| Status | Resultado da solicitação do Redefinição de senha: * Concluído com falha: o usuário concluiu todas as etapas no processo do Redefinição de senha, mas a senha não foi redefinida no armazenamento de credenciais. * Concluído com sucesso: o usuário concluiu todas as etapas no processo do Redefinição de senha e a senha foi redefinida no armazenamento de credenciais. * Expirado: o usuário não concluiu todas as etapas no processo do Redefinição de senha no tempo permitido. * Em andamento: o usuário está trabalhando nas etapas para redefinir a senha. * Número máximo de tentativas: o usuário não conseguiu responder às perguntas de segurança corretamente durante a etapa de verificação de identidade e excedeu o número máximo de tentativas permitidas. * Verificado: o usuário concluiu a etapa de verificação de identidade e foi verificado. O usuário pode passar para a etapa de Redefinição de senha. {#t_ResetARequest__ul_ntk_jf2_sr} |
| Ativo | Se a solicitação está aberta ou fechada. |
| Tentar novamente | Número total de vezes que o usuário tentou concluir uma solicitação de redefinição de senha. |
[Tabela 1. Campos de solicitação do Redefinição de senha]

{#t_ResetARequest__table_nvn_j22_sr}