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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Tabelas do Gestão de problemas e do CSDM

# Tabelas do Gestão de problemas e do CSDM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gestão de problemas gerencia e usa as tabelas do CSDM. Vários produtos da ServiceNow se beneficiam e agregam valor ao Gestão de problemas.

## CSDMTabelas do usadas pelo Gestão de problemas {#pm-use-case__section_wzv_b25_jvb}

1. Tabela de serviço de aplicações mapeado \[cmdb_ci_service_discovered\]: Serviço de aplicações descoberto ou qualquer IC de infraestrutura
2. Tabelas de itens de configuração \[cmdb_ci\*\]
3. Serviço de negócio \[cmdb_ci_service_business\] tabela e. Serviço de gestão de tecnologiaTabela \[cmdb_ci_service_technical\] (anteriormente Serviço técnico) : Use o atributo de classificação de serviço para identificar serviços de negócio e. serviços de gestão de tecnologia.
4. Tabela de oferta de serviço \[service_offering\]: Usada como um atributo de lista de seleção para filtrar tipos de ofertas de serviço, como serviço de negócios, oferta de serviço técnicoe instância de serviço.
{#pm-use-case__ol_ktr_g25_jvb}  

<br />

## Produtos que agregam valor à Gestão de problemas {#pm-use-case__section_b5q_5lb_rmb}

Ao usar o Gestão de problemas com um dos seguintes produtos da ServiceNow, você aumenta o valor obtido do Gestão de problemas.

* Descoberta fornece os detalhes sobre os ICs de hardware e software que você está usando.
* Gestão de portfólio de serviços fornece informações de ciclo de vida para um serviço.
* A Gestão de ativos fornece o modelo de produto relacionado. Gestão de ativos de software (SAM Foundation ) e Gestão de ativos de hardware - HAM fornecem os dados de ciclo de vida para Gestão de portfólio de tecnologias.
* O Gerenciamento de segurança fornece informações iniciais para contenção, erradicação e recuperação de problemas relacionados à segurança.
* Gestão de riscos fornece as informações de risco de TI e financeiro.
{#pm-use-case__ul_tmj_pbg_rmb}

## Produtos que se beneficiam do APM {#pm-use-case__section_qqc_btw_rmb}

* Gestão de serviços de TI (ITSM): os serviços têm o contexto dos negócios e das aplicações, junto com as informações e as tecnologias abaixo deles.
* Information Technology Operations Management (ITOM): Entende o contexto de negócios das instâncias de serviço, juntamente com o hardware e o software que estão sendo gerenciados.
* Governança, risco e conformidade (GRC): os auditores podem aproveitar as aplicações de negócios e objetos de informações relacionados. Isso ajuda os auditores a entender a confidencialidade dos dados em tempo de design para auditorias de escopo, medição de riscos e gerenciamento de atividades de auditoria.
* Gestão de ativos: gerencia os ciclos de vida do software e do hardware para aplicações de negócios e serviços de negócios.
{#pm-use-case__ul_jk4_zjp_bkb}