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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Fluxos de trabalho do catálogo de serviços

# Fluxos de trabalho do catálogo de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Dois fluxos de trabalho do catálogo de serviços são fornecidos no sistema de base. Use o Editor de fluxo de trabalho gráfico para modificar os fluxos de trabalho padrão ou para criar outros fluxos de trabalho do catálogo de serviços. Os fluxos de trabalho do catálogo de serviços são compatíveis com a separação de domínio.

## Fluxos de trabalho padrão do catálogo de serviços {#c_ServiceCatalogWorkflowDefinition__section_qz4_rfn_scb}

* Solicitação do Catálogo de serviços: um fluxo de trabalho simples que atende a um pedido simples.
* Solicitação de item do Catálogo de serviços: um fluxo de trabalho mais complexo que atende a um pedido mais complexo.
{#c_ServiceCatalogWorkflowDefinition__ul_wgy_rlm_hp}  
Figura 1. Fluxo de trabalho de solicitação do Catálogo de serviços Figura 2. Fluxo de trabalho de solicitação de item do Catálogo de serviços

## Definição dos fluxos de trabalho do catálogo de serviços {#c_ServiceCatalogWorkflowDefinition__section_rrp_qfn_scb}

Criar um fluxo de trabalho envolve os seguintes processos:

* Criar um fluxo de trabalho para processar o item do catálogo.
* Definir as atividades do fluxo de trabalho para processar o item do catálogo.
* Publicar o fluxo de trabalho do item do catálogo.
* [Criar ou editar um item do catálogo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1dHi8FtXczf_DlrIhglGZQ#t_DefineACatalogItem "Defina itens do catálogo individuais usando Catálogo de serviços. Você pode criar, editar e copiar itens do catálogo.") para chamar o fluxo de trabalho do item do catálogo.

{#c_ServiceCatalogWorkflowDefinition__ul_ils_qzn_dq}  
Nota:  
Se o seu fluxo de trabalho do catálogo requer tarefas de catálogo para acessar variáveis do catálogo, crie as tarefas de catálogo a partir de um fluxo de trabalho primário. Um fluxo de trabalho do catálogo não pode acessar variáveis do catálogo a partir de tarefas de catálogo criadas por um subfluxo.

## Como excluir registros de fluxos de trabalho do catálogo {#c_ServiceCatalogWorkflowDefinition__section_edz_1dp_scb}

Os campos de fase do fluxo de trabalho para fluxos de trabalho do catálogo de serviços são exibidos quando um usuário exclui um registro necessário para o fluxo de trabalho. Se um usuário exclui um item do catálogo que tem fluxos de trabalho de solicitação ativos em execução, o campo de fase do fluxo de trabalho mostra que o item do catálogo foi removido. Da mesma forma, a exclusão do contexto de fluxo de trabalho associado faz com que o campo de fase mostre que o contexto de fluxo de trabalho foi removido.

## Como associar itens ao fluxo de trabalho específico do domínio {#c_ServiceCatalogWorkflowDefinition__section_oqz_wcp_scb}

Ao usar fluxos de trabalho do catálogo de serviços com separação de domínio, verifique se os itens do catálogo usam o fluxo de trabalho específico do domínio. Se você cria uma versão específica do domínio de um fluxo de trabalho, os itens do catálogo existentes continuam a usar o fluxo de trabalho original. Para configurar o item do catálogo para usar o fluxo de trabalho específico do domínio, selecione o novo fluxo de trabalho no campo de fluxo de trabalho no registro do item do catálogo.
* **[Como criar um fluxo de trabalho do catálogo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_RNJg205vzcrwKpCmvybHQ)**   
  Crie fluxos de trabalho do catálogo de serviços quando os fluxos de trabalho padrão não forem apropriados para um processo de execução.
* **[Como adicionar uma atividade a um fluxo de trabalho do catálogo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8cPtkfTShi2OchlbKTb4Ow)**   
  Você pode adicionar atividades a um fluxo de trabalho para executar tarefas como executar um script, enviar notificações ou solicitar aprovações. As atividades podem ter êxito ou falhar, o que pode resultar na realização de ações por outras atividades.
* **[Como publicar um fluxo de trabalho do catálogo.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2Tk4M2Pq2sRXk7D299Og~A)**   
  Publique o fluxo de trabalho do catálogo para disponibilizá-lo para uso no sistema.