--- sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Capacidades da Now Platform da Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Criar perguntas # Criar perguntas {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 min. de leitura Criar perguntas de teste. Uma categoria pode ter várias perguntas associadas a ela. ## Antes de Iniciar Função necessária: nenhuma ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Cada pergunta só pode ser associada a uma categoria. Cada pergunta tem um tipo de dados de resposta que determina como os destinatários respondem à pergunta. Perguntas são registros na exibição de teste da tabela Métrica de avaliação. ## Procedimento 1. Abra um registro de categoria. 2. Crie um registro de pergunta de uma das seguintes formas: * Acessando a lista relacionada Métrica de avaliação e selecionando Novo. * Navegar até Gestão de questionáriosQuestões e selecione Novo . {#t_CreateAQuestion__choices_psv_yty_jyb} Aviso: Ao criar uma pergunta de Opção ou Escala Likert, reabra o formulário Métrica de avaliação depois de enviá-lo para criar respostas. Se você distribuir um questionário sem criar as respostas para as perguntas com esses tipos de dados, os destinatários não poderão responder às perguntas. Se as perguntas forem obrigatórias, os destinatários não poderão enviar seus questionários. No formulário, preencha os campos.{#t_CreateAQuestion__table_hpv_tc3_cr__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | \[Obrigatório\] Nome da pergunta. | | Categoria | \[Obrigatório\] Categoria à qual a pergunta pertence. O sistema preencherá essa categoria se você criar uma pergunta a partir do formulário Categoria de métrica. Nota: Você não poderá mudar a categoria se o campo Depende de estiver definido ou se outra métrica depender dessa métrica. | | Método | Configuração que determina como usar a pergunta. * Avaliação: disponibiliza a pergunta em um teste distribuído aos usuários. O método Avaliação é compatível com todos os tipos de dados, exceto Duração. * Script: consulta o banco de dados sem a participação do usuário. As perguntas com script são de valor limitado para testes, pois não avaliam o conhecimento do usuário de um tópico. {#t_CreateAQuestion__ul_yfl_svj_cr} Nota: Se você selecionar um Tipo de dados incompatível com o Método selecionado, o sistema mudará automaticamente o Método para o valor correto. | | Ponderação | Valor numérico que representa a importância dessa pergunta em relação a outras métricas na mesma categoria. Por padrão, o peso é 10. Para obter sugestões de ponderação, consulte [Métricas e categorias de peso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KRfEPORwVjnO1Gt_L~2fmA "Na aplicação Avaliações, uma métrica é uma característica ou valor usado para avaliar registros avaliáveis."). Esse campo ficará disponível e será obrigatório somente se o Tipo de dados for Data, Data/Hora ou Cadeia de caracteres. Esses tipos de dados não são incluídos nos cálculos de resultados. | | Ordem | \[Obrigatório\] Valor numérico que determina a ordem da pergunta na categoria. A pergunta com o menor valor de ordem aparece como a primeira pergunta na seção de categoria. Por padrão, a ordem é 100. Nota: Não importa qual valor de ordem você usa para métricas com o método Script, já que eles não aparecem em questionários. | | Ativo | Caixa de seleção que determina se essa pergunta aparece em testes. Se uma pergunta está inativa, ela não aparece em testes gerados depois que a pergunta se torna inativa. | | Obrigatório | Marque a caixa para exigir que os usuários respondam à pergunta. Os usuários não podem enviar questionários até que eles forneçam respostas válidas a todas as perguntas obrigatórias, que são indicadas por um indicador de status de campo vermelho. Esse campo está visível somente se o Método for Avaliação, o campo Depende de estiver vazio e o Tipo de dados não for Caixa de seleção. | | Permissão não aplicável | Marque a caixa para incluir Não aplicável como uma opção para essa pergunta. Os usuários podem selecionar Não aplicável se não tiverem informações suficientes para responder a uma pergunta. As respostas do usuário de Não aplicável são excluídas dos resultados. | | Questão || | Questão | A pergunta que é exibida nos testes. Insira uma pergunta clara e direta que seja fácil de entender. | | Detalhes | Informações sobre a pergunta e o que ela avalia. Inclua detalhes que ajudam os usuários a entender como responder à pergunta ou quando você precisa de detalhes aprimorados para sua pergunta. Você pode criar texto HTML nesse campo com o editor WYSIWYG, como a incorporação de links e imagens. | | Depende de | Uma pergunta existente da qual essa pergunta depende. Você pode selecionar perguntas de Caixa de seleção,Opção, Escala Likert, Modeloe Sim/Não na mesma categoria que essa pergunta. Em seguida, use o campo Exibido quando para definir as condições que exibem essa pergunta. O sistema evita a criação de dependências recursivas entre perguntas. Por exemplo, se a pergunta A depende da pergunta B, a pergunta B não pode depender da pergunta A. | | Tipo de pergunta || | Tipo de dados | \[Obrigatório\] Formato dos dados de resposta esperados. Consulte a tabela de tipos de dados para obter detalhes. Nota: Se outra pergunta depender dessa pergunta, você não poderá mudar o tipo de dados. | | Respostas aleatórias | Marque a caixa para exibir as respostas possíveis para essa pergunta em uma ordem aleatória sempre que a pergunta for exibida. A preferência de resposta às vezes é influenciada pela ordem em que as opções de resposta aparecem, o que pode resultar em resultados tendenciosos. As opções de resposta de aleatoriedade podem ajudar a evitar essa tendência. Essa caixa de seleção estará disponível somente se o Tipo de dados for Opção ou Escala Likert. Nota: Opções de resposta aleatórias para determinadas perguntas podem confundir os usuários. Em geral, somente opções de resposta aleatória que não seguem uma ordem lógica. | | Definição de escala | Configuração que determina se valores numéricos menores ou maiores são iguais a uma boa pontuação nos cálculos de resultados do teste. Selecione Baixo se valores numéricos menores forem melhores. Selecione Alto se valores numéricos maiores forem melhores. O valor padrão é Alto. Esse campo ficará disponível e será obrigatório somente se o Tipo de dados for Data, Data/Hora ou Cadeia de caracteres. Os resultados para esses tipos de dados não são incluídos nos cálculos de resultados. Quando a caixa de seleção Pontuado está marcada, o valor de escala é definido como Alto e o campo fica oculto. Nota: Para obter informações sobre como configurar a definição de escala para tipos de dados que não exigem que você defina um valor numérico, consulte [Tipos de dados para avaliações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FrG45GSpUQbb03HeTf2btA "Os tipos de dados de métrica têm funções que dependem do método selecionado."). | | Mínimo | Menor valor numérico a ser usado como opção de resposta. Esse campo ficará visível e será obrigatório somente se o Tipo de dados for Número, Duração ou Porcentagem. | | Máximo | Maior valor numérico a ser usado como opção de resposta ou valor com escala. Esse campo ficará visível e será obrigatório somente se o Tipo de dados for Número, Duração ou Porcentagem. | | Opção da string | Configuração da aparência de um campo de cadeia de caracteres em uma pergunta. Esse campo está disponível quando o tipo de pergunta é Cadeia de caracteres. As opções de cadeia de caracteres são: * Linha única: campo de texto de linha única de 40 caracteres que permite cadeias de caracteres de qualquer tamanho. * Cadeia de caracteres de linha larga: campo de texto com largura de página inteira que permite uma entrada de linha única de qualquer tamanho. * Várias linhas: campo de texto de várias linhas com largura de página inteira que permite quebra de linha e retornos. {#t_CreateAQuestion__ul_yyt_3zj_cr} | | Pontuado | Marque a caixa para usar as respostas na pontuação dos resultados da categoria e mostrá-las nos resultados do teste. Perguntas pontuadas estão disponíveis para estes tipos de dados: * Opção * Escala Likert * Modelo * Caixa de seleção * Sim/Não {#t_CreateAQuestion__ul_xlm_pzj_cr}Marcar essa caixa de seleção oculta o campo Definição de escala e define o valor nesse campo como Alto. | | Resposta correta | \[Obrigatório\] Resposta desejada para uma pergunta pontuada. Esse campo está disponível quando a caixa de seleção Pontuado está marcada. Várias respostas corretas são compatíveis com poucos tipos de dados. Consulte [Tipos de dados para testes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WBWln86BUTRJhU5AJtJWsA "Você deve escolher um tipo de dados para cada pergunta de teste. Vários tipos de dados ajudam a coletar e analisar diferentes tipos de dados."). | | Modelo | Modelo de resposta a ser usado com essa pergunta. Esse campo está disponível quando Tipo de dados é Modelo. | | Lista relacionada || | Avaliação Definições de métrica | Opções de resposta para essa pergunta. Essa lista relacionada estará disponível somente se o Tipo de dados for Opção ou Escala Likert. | [ ] {#t_CreateAQuestion__table_hpv_tc3_cr} **Conceitos relacionados** * [Métricas de avaliação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KRfEPORwVjnO1Gt_L~2fmA "Na aplicação Avaliações, uma métrica é uma característica ou valor usado para avaliar registros avaliáveis.") * [Criar testes com formulários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XgS~kqOZPgdH0TrZTiUviw "Como alternativa ao Designer de questionários, você pode criar um teste completo usando registros na aplicação de avaliação.") **Tarefas relacionadas** * [Criar um teste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s_KcuvWHPtwwnIx~igBxkw "Ao criar um teste, você pode criar uma ou mais categorias e adicionar perguntas a cada categoria.") * [Configurar uma categoria](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y1DG4QJwwY05vZ0B7CD4PQ "Uma categoria representa um tema para avaliar um elemento específico do tópico de teste e contém perguntas relativas a esse tema.") * [Selecione um usuário para uma categoria](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eM_fYZzPHJZIcdDYPcB5OQ "Os usuários da categoria são os destinatários das perguntas de cada categoria.") * [Criar perguntas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h824Bd4AlUzFZgvNQwvYWw#t_CreateAQuestion "Criar perguntas de teste. Uma categoria pode ter várias perguntas associadas a ela.") **Referência relacionada** * [Tipos de dados para testes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WBWln86BUTRJhU5AJtJWsA "Você deve escolher um tipo de dados para cada pergunta de teste. Vários tipos de dados ajudam a coletar e analisar diferentes tipos de dados.")