---
sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# Definição da implementação do teste de roteamento externo

# Definição da implementação do teste de roteamento externo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Defina o plug-in External Routing Test Tools \[com.glide.awa.external.test_tools\] com uma amostra simplificada de ATF (Automated Test Framework) de provedor de roteamento externo, usando os dados de demonstração que estão disponíveis com a instalação do plug-in.  
Para executar ExternalRoutingConfigurationTestTool, verifique se você:

* Carregou os dados de demonstração da AWA: awa.external e awa.external.test_tools.
* Preencheu as credenciais no AutomationUser na tabela sys_auth_profile_basic.
* Criou a conexão HTTP(s) no registro sys_alias, ServiceNow_Basic.
{#define-extrnl-routng-plugin__ul_smh_fhd_dcc}

Você deve abrir o registro ExternalRoutingConfigurationTestTool e clicar em Executar teste para concluir as ações do teste de roteamento externo.

## Funções do plug-in External Routing Test Tools (com.glide.awa.external.test_tools) {#define-extrnl-routng-plugin__section_y4s_tnw_tbc}

Quando o plug-in External Routing Test Tools (com.glide.awa.external.test_tools) é executado, ele valida se:

* O registro de conexão foi criado na conexão HTTP(S) \[http_connection\].
* As credenciais foram informadas na conexão HTTP(S) \[http_connection\].
* O registro AWA_Queue foi atualizado com sucesso com os seguintes valores:
  * Externo = verdadeiro
  * Provedor = Demonstração da ServiceNow
  {#define-extrnl-routng-plugin__ul_s4w_t3d_dcc}
* Um registro foi criado com sucesso na tabela "Interação" \[interaction\] com os seguintes valores:
  * Descrição resumida = Criado a partir da automação de teste da ATF
  * Estado = Novo
  * Tipo = Bate-papo
  {#define-extrnl-routng-plugin__ul_pmc_tkd_dcc}
* O registro foi criado automaticamente no item de trabalho.
* O script de validação no lado do servidor foi executado passando o ID do item de trabalho para o Workflow Studio e chamando o provedor CCaaS de terceiros externos.
* O ID de sys_flow_context foi recuperado a partir da execução de sys_flow_context.
* O ID sys_flow_context recuperado está informando a resposta da carga útil.
* A resposta da carga útil pertence ao item de trabalho que você criou.
* O script de validação no lado do servidor foi executado para verificar se a resposta foi bem-sucedida e, em seguida, a carga útil foi enviada para a REST API de atribuição manual.
* A autorização para credenciais foi configurada na tabela "Configuração de autenticação básica" \[sys_auth_profile_basic\].
* Um agente está disponível na tabela "Usuário" \[sys_user\] para elevar a carga útil.
* O script de validação no lado do servidor foi executado para confirmar que o agente está disponível no canal de serviço correto.
* A REST API de atribuição manual é chamada quando o agente está disponível.
* O status da resposta é bem-sucedido e a carga da resposta contém Atribuição manual solicitada com sucesso.
* O item de trabalho da AWA foi atribuído com sucesso ao agente e não está no estado de fila.  
  Nota:  
  Se o teste falhar em qualquer etapa, as informações detalhadas sobre onde a configuração falhou serão apresentadas ao usuário junto com a solução para corrigi-la.
{#define-extrnl-routng-plugin__ul_xfk_b4w_tbc}