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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Iniciar uma conversa direta ou em grupo

# Iniciar uma conversa direta ou em grupo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode iniciar uma conversa com um ou mais usuários no Bate-papo do Connect.

## Antes de Iniciar

Importante:  
IU principal é necessário para usar o Bate-papo do Connect. O Bate-papo do Connect não é compatível com Next Experience. Se você ativar o Next Experience, o Bate-papo do Connect não funcionará mais. Consulte [IU do Next Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) para obter mais informações.
Função necessária: nenhuma

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Uma conversa entre dois usuários é chamada de conversa direta. Uma conversa entre três ou mais usuários é chamada de conversa em grupo.

## Procedimento

1. Na exibição de bate-papo da barra lateral do Connect, clique no ícone de adição (+) ao lado do filtro.  
   Uma minijanela do Connect é exibida.
2. No campo Para, insira o nome do usuário com quem você deseja bater papo.  
   As sugestões aparecem conforme você digita.
3. **Opcional:** Insira outros nomes para criar uma conversa em grupo.  
   Você pode adicionar ou remover membros da conversa em grupo mais tarde. Você não pode adicionar membros a uma conversa direta depois de criá-la.
4. Pressione a tecla Enter para mudar o foco para o campo da mensagem.
5. Envie uma mensagem para criar a conversa.  
   A conversa é adicionada à barra lateral do Connect para acesso rápido.