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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Criando um artigo de conhecimento no Espaço do agente

# Criando um artigo de conhecimento no Espaço do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Realize seu trabalho com eficiência criando, editando e publicando artigos de conhecimento no Espaço do agente.{#managing-knowledge-workspace__know-workspace}

Recursos específicos do Gestão de conhecimento para agentes e autores estão disponíveis no Espaço. Execute qualquer tarefa relacionada à administração de conhecimento, como criar uma base de conhecimento, gerenciar o acesso a artigos de conhecimento, habilitar um modelo de artigo e assim por diante, usando a interface da Now Platform.  
Você pode realizar as seguintes tarefas relacionadas ao conhecimento no Espaço:

* Criar um artigo de conhecimento usando um modelo padrão ou personalizado de artigo.
* Gerenciar todos os artigos de conhecimento publicados e não publicados de sua autoria.
* Lidar com tarefas de feedback atribuídas a você.
* Comparar duas versões de artigo de conhecimento.
* Solicitar traduções de artigos de conhecimento não traduzidos publicados.
* Concluir as tarefas de tradução atribuídas a você.
* Mapear artigos relacionados e itens do catálogo relacionados a um artigo de conhecimento.
* Adicionar produtos afetados a um artigo de conhecimento.
* Usar o Assistência do agente para evitar a criação de artigos de conhecimento com conteúdo duplicado.
{#managing-knowledge-workspace__ul_oc1_xqw_kjb}  
A experiência de criação de artigos de conhecimento no Espaço é semelhante à da Now Platform, com as seguintes exceções:

* Blocos de conhecimento não podem ser criados ou associados a artigos de conhecimento. No entanto, você pode exibir artigos que contêm blocos de conhecimento.
* Artigos de conhecimento do tipo Wiki não são compatíveis.
* Categorias de artigos de conhecimento não podem ser criadas.
{#managing-knowledge-workspace__ul_cb5_b1h_vjb}

## Informações de ativação {#managing-knowledge-workspace__section_khj_3sw_kjb}

A lista de conhecimento no Espaço está disponível com a ativação do plug-in Espaço do agente (com.glide.core-ui-components). Quando você instala e ativa o plug-in Espaço do agente, o plug-in sn-component-workspace-knowledge para uso do Gestão de conhecimento no Espaço também é instalado e ativado.
**Tarefas relacionadas**   

* [Exibição de um artigo de conhecimento no Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jd6bbT9GdIv29uCt36~2yQ "Exiba um artigo de conhecimento no Espaço do agente, incluindo o número, a descrição resumida e o conteúdo do artigo.")
* [Criar um artigo de conhecimento no Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KRAaI4RCeupCZcqt97kU~A "Crie um artigo de conhecimento no Espaço do agente para compartilhar informações em sua organização.")
* [Editar um artigo de conhecimento no Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BSOzbZdsinQWndONnnjxBQ "Edite artigos de conhecimento em uma base de conhecimento no Espaço do agente para atualizar as informações compartilhadas em sua organização.")
* [Programar um artigo de conhecimento para publicação no Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lbqa~aMEOSL7Xk6KzmyisA "Defina uma hora e um dia específicos para que um artigo de conhecimento seja publicado automaticamente no Espaço do agente.")
* [Trabalho em uma tarefa de feedback no Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_rcCPf9_TLzDA7~PGJp01g "Comece a trabalhar em uma tarefa de feedback, solicite esclarecimentos e resolva ou encerre a tarefa de feedback no Espaço do agente. Você pode exibir todas as tarefas de feedback atribuídas a você ou ao seu grupo responsável.")
* [Comparação de versões de artigo de conhecimento no Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hcVm0Wk5qp6p1gWOghZwWw "Selecione e compare duas versões de um artigo de conhecimento no Espaço do agente para ver as diferenças entre elas.")
* [Solicitação de traduções de idiomas ausentes no Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ifXTbiXOosRFMQ4UJzanmg "Solicite a tradução de um artigo de conhecimento publicado nos idiomas disponíveis criando uma tarefa de tradução no Espaço do agente.")