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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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# Soluções de aprendizado de máquina para o Gestão de conhecimento

# Soluções de aprendizado de máquina para o Gestão de conhecimento {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O aprendizado de máquina no Gestão de conhecimento ajuda a melhorar a governança de conhecimento e a qualidade da sua base de conhecimento.  
O aprendizado de máquina no Gestão de conhecimento tem os seguintes benefícios:

* Melhora a qualidade da sua base de conhecimento ao evitar artigos duplicados e torna a base de conhecimento mais compatível com o Knowledge-Centered Service (KCS).
* Sugere artigos relacionados para ajudar você a resolver um problema ou a responder a uma pergunta.
* Identifica lacunas de conhecimento e melhora o conteúdo da sua base de conhecimento usando o recurso Informações de Demanda de Conhecimento.
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* **[Inteligência preditiva para Gestão de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1Ptjm9ohHR8HCyrRHF29cA)**   
  A funcionalidade Inteligência preditiva para Gestão de conhecimento usa algoritmos de aprendizado de máquina para fornecer várias funcionalidade do Gestão de conhecimento, como artigos semelhantes e informações de demanda de conhecimento.